文/拾遗君

贝壳的胜利，与其说是一家企业的成功，倒不如说是一种行业标准的胜利。

尽管整个居住服务领域的变革已是一日千里，但也仍然难改一些玩家粗鲁、野蛮的竞争。

在58集团旗下安居客新一轮“全民挑房节”的短视频广告里，它直接把矛头对准了贝壳找房——

几名球员用篮球砸烂了一块贝壳，贝壳渣渣碎了一地板，扫开过后露出了安居客的Logo。为此，安居客打出了“折扣没套路，特价不卡壳，好房真的全”的口号。

如此赤裸裸地暗讽、攻击对手，在当下的市场竞争里已不多见。安居客几乎是在用最低劣、下作的手段耍起了小聪明，其实也依然难掩它面对贝壳这个对手时的无奈。

与贝壳的竞争，安居客在这一轮短视频广告的开头点名了要义——赛场，要靠真实力。但无奈的是，58集团旗下的58同城、安居客纷纷落了下风，用户、投资者正在用脚投票。

从8月中旬在纽交所上市的发行价20美元算起，短短两个月，贝壳找房的股价已经增长了2倍多，总市值接近800亿美元（当地时间10月15日收盘价），成为今年境外上市的企业中表现最好的一家。

近800亿美元的市值，也让贝壳超越了曾经的互联网三巨头BAT中的百度，市值排在境外上市互联网企业第七位。

排在贝壳前面的，只有阿里巴巴、腾讯、美团、京东、拼多多、小米这些代表新经济的门面企业。

不过，与这些互联网巨头不同的是，贝壳是唯一一家发轫于线下并成功打通线上线下的企业，且是在通常被认为非常传统的房产中介领域。

而那些早于贝壳登陆资本市场的中介同行们，如今早被雨打风吹去，市值和规模皆难望其项背，唯有心中的妒火难散，幻想打破坚硬的“贝壳”。

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贝壳股价的狂飙突进，与房产经纪同行日渐凋零的股价形成鲜明对比。

曾经的行业龙头搜房（现在的房天下），辉煌时市值曾达百亿美元，如今总市值不足1亿美元。从搜房虎口夺食后来居上的58同城（持有安居客），则已私有化退市，退市时市值84亿美元。

贝壳的胜利，与其说是一家企业的成功，倒不如说是一种行业标准的胜利。

贝壳与58同城（安居客）、搜房等的竞争，表面上看是不同企业间的竞争，实质则是不同的行业标准之争。

58同城（安居客）、搜房为代表的互联网信息分发平台，其最主要的收入来源是提供信息发布端口而收取的费用，采用的是收端口费 竞价排名的模式。

也就是让中介公司买端口发房源信息，信息会按时间顺序排序，其结果就是，中介公司会不停地发信息，希望排名更靠前以获得更多用户。另外少量的置顶信息，则是用竞价方式收费。

在这种模式下，中介公司发布房源信息只是为了吸引用户给中介打电话，中介以此获客，为了刺激用户打电话咨询，中介通常会放价格低于市场价的房源信息以吸引用户。

不仅如此，中介人员还需要不断发布新信息以保证用户搜索后出现在靠前的位置才能获取关注，所以中介通常是同一条信息多次发布，慢慢的就演变成了平台直接提供刷新旧信息功能。

对于这些平台方而言，入驻的中介发布的信息越多越快越好，消耗更多发信息的条数平台方就可以收更多的钱。以至于，中介不断刷新的房源信息可能已经成交了但平台还在刷新，加上价格普遍低于实际卖价，这些平台方慢慢就掺杂了越来越多的虚假信息。

从结果来看，以58同城（安居客）为代表的信息发布平台，实际上并没有在房源和价格的真实性上提出有效的处理手段，甚至在某种程度上助长了房产中介发布虚假的房源信息，从而导致了用户在与平台、中介最开始接触时就埋下了不信任的种子，最终的结果就是，难以长期留下用户。

由此，安居客新提出的广告宣传语“特价不卡壳”，更多或只能说是主观愿望，实际操作上难以达成。

在没有一个城市的房产基础信息时，要辨别一条房产信息的真假非常难以实现，即使是用互联网企业通常的用户评价来鉴别也难以做到。

这也就是为什么这么多年来想切入居住服务领域的互联网企业很多，最后做成的目前来看却只有发源于线下的贝壳。

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贝壳走的则是完全不同的路。

用左晖的话来说，就是坚定地选择长期利益，做难而正确的事情。

从业务模式来看，贝壳招股书中披露的收入来源有三大块：首先是二手房方面，有自营链家品牌的二手房和租房交易佣金，以及链家和贝壳上其他品牌中介达成的合作分佣；贝壳平台交易佣金手续费，以及德佑等加盟品牌的加盟管理费；贝壳平台的其他增值服务收入；

其次则是新房业务从开发商收取的费用；最后是其他相关服务，比如金融、装修等。

也就是说，贝壳的模式与其他平台的最大不同在于，贝壳的收入，基本都是建立在“成交”的基础上，有成交了，才有交易手续费。

这意味着，贝壳有动力驱动买卖双方成交。贝壳的商业逻辑，就是建立在怎么样能够使交易各方更好的达成交易。

毕竟，房产交易不是买菜卖菜此类的一般商品，而是几十万、几百万甚至数千万、上亿的大额交易，中间的交易安全和顺利是最重要的用户体验。

与客户建立信任的第一步，是真实的房产信息。这是贝壳用十余年时间，一栋楼一栋楼数下来的成果。作为贝壳一切业务前提的“楼盘字典”，如今已经有房源2.26亿套，每套房屋都可以被433个字段定义，而楼盘字典也由静态数据库变成了动态。

楼盘字典的庞大数据基础，可以使经纪人查看一套房源时，无需手动输入，通过下拉菜单就可以从楼盘字典中调用数据，定义一套房子的房间门牌号、标准户型图、配套设施等信息。

5、6年前，当时还是北京万科总经理的优客工场创始人毛大庆，就对楼盘字典赞赏有加，并认为那是链家最厉害的武器。那时的楼盘字典，还不为外界熟知。

在楼盘字典的基础上，贝壳又积累了越来越多精准高净值房产用户数据，用户数据与房源数据形成的精准匹配系统，极大地提升了服务效率和品质。

通过ACN合作网络以及多元赋能体系，贝壳吸引了越来越多品牌、经纪人的加入。截至2020年6月30日，贝壳连接了4万门店、超45万经纪人。

在这样的网络效应之下，贝壳ACN作为基础设施的平台效应也开始显现，驱动多元新业务开始增长——通过一二手联动，贝壳实现新房业绩快速提升。

以2019年数据看，贝壳已经是中国最大的新房销售平台。2019年，贝壳实现新房GTV 7476亿，比2018年的2808亿增长166%。

贝壳的成功，再次验证了左晖做难而正确的事情、坚持长期主义的正确性。贝壳的成功，更是其一直以来尊重用户的思维，以及长期坚持创造行业价值的理念。

而贝壳重塑的行业标准，真正实现了良币驱逐劣币。

当用户在贝壳平台能够获得越来越好的房产交易体验，中介品牌在贝壳平台不断实现跨越式发展时，用户停留在贝壳的时间只会越来越长。而其他的信息发布平台，其结局则是用户的不断流失，平台日渐成为昨日黄花。

maoyefu_

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