#头条创作挑战赛#

我就想问一句，三星Note7的事件这些海外企业还没有吸取教训吗！

戴尔难道要像三星一样直接丢失中国的市场份额，才知道自己错了吗？

事情是这样的！戴尔今年发布了一款高性能轻薄笔记本电脑XPS 13 Plus，起售价格为16999元，高配版本售价高达两万元以上，就是一款如此高端的笔记本电脑，目前出现了大量的屏幕脱胶的情况，屏幕直接从边框脱落。

目前海外的戴尔用户已经收到了官方的邮件，表示您的产品在可能存在故障的范围内，将会为用户免费更换屏幕，原因是因为第三方的粘合剂出现了问题，但是戴尔的方式是更换屏幕，算是比较不错。

但是这时候问题来了，国内已经有用户遇到了同样的事情，说明了国内的用户在生产批次中同样也是遭遇到了不合格的第三方粘合剂生产的笔记本电脑，但是目前我们在国内的官网社交媒体等各个平台都没有看到戴尔发布的任何相关声明，这已经出现了在售后政策方面的明显区别对待。

首先我们不提这本身就是一款售价近两万元的高端笔记本电脑产品，本身就应该犯下如此低级的错误，但是既然发生了厂商就应该积极给用户提供解决方案，既然海外的用户已经享受到了应该有的售后政策，那么国内的用户花更贵的价格，难道就不能享受到相同或的待遇吗？

三星的问题爆炸，所以影响范围大并且消费者后期也难以再接受三星的产品，难道戴尔就认为仅仅是屏幕脱落，中国的消费者会完全忽视最终继续购买你们的产品吗？你们错了！如果这次的危机公关处理得不好，我们这些自媒体将会让更多的消费者和普通用户知道，戴尔真正的嘴脸。

目前在笔记本电脑圈里面这件事情已经发酵到比较严重的程度，很多用户都开始抱怨戴尔的做工和质量极差，看看某东自营的评价，客户刚刚收到你们的笔记本就出现了这样屏幕分离的情况，未来负面评价将会更多，会波及到你们所有的产品线，会让你们在国内的销量大幅度下降，最终沦落成为和三星一样的地步。

希望戴尔公司能够对这件事情重视起来，发布声明道歉/退换货。

否则我将为国内所有购买戴尔笔记本的消费者为这件事情继续维权下去。

戴尔笔记本售后保修政策？

dell电脑质量问题与极差的售后服务