在使用公众号小程序客服系统时，会遇见只有管理员才能使用的功能，有没有什么办法可以给子客服账号配置管理员才有的功能？

使用芝麻小客服客服系统的角色权限功能即可

使用角色权限功能，可以给每个子客服账号配置不同的权限。

芝麻小客服客服系统的权限非常多，所以给不同的客服配置不同的权限，一是可以提高工作效率，避免有一些操作频频需要管理员才能操作；二是可以对员工查看核心数据进行限制，避免员工修改数据，如每日考勤数据、接待数据等。

如何使用

将您的公众号或其他应用，接入芝麻平台，来使用客服系统下的角色权限，

先接入子客服账号

建立角色，如角色：模板消息群发

然后给这个角色勾选功能，找到 公众号助手-群发消息-模板消息群发，勾选这个功能，就相当于给你新建的角色已经赋予了这个功能了。

接着配置该角色内的客服，将你要赋予该功能的子客服账号添加，就设置完成。

除此之外，在这个功能设置的地方，我们可以看见，支持对客服系统、公众号助手、机器人客服等三个大类下的n多个小功能进行角色赋权。

公众号助手包含的是各种群发功能、客服系统时接待功能，我们可以在这里给不同的子客服配置不同的权限。