过了九十年代中期，丹东工商银行仍以绝对优势领先市场。1997年，工行存款超出第二名的农行十多亿元；当时建行存款不到20亿元、中行存款不到10亿元 。丹东银行还处在丹东城市合作银行阶段，大部分网点人员和业务是从工行城信科分离不久，存款接近15亿元。

这段时间，工商银行的柜面服务是客户体验感最好的时期，全国工商银行大力推广规范化服务。省行政工处、职教处和服务办也合署办公。处长有王守广、赵永斌、崔秀峰，金老师、崔力（后任省行保卫处长）等都给予我很多的工作上的支持，是我人生旅途上的良师益友。

王守广处长，沈阳军区军转干部，一位极为善良的领导，当年，在丹东高师名额分配已满的情况下，极力推荐我申报高师，做了很多工作，另一位也曾在政工处工作、当时省行人事处王兴凡处长也做了很多工作。

那届的高师评审委会成员有赵永斌处长和庄守平，都是老领导。赵处的人格魅力、才华和性情令我折服，他对我工作生活上的支持，终身难忘。庄守平时任本溪行副行长，原省行政工处的老人，八十年代我们就相识。

崔秀峰处长，相识很早。1985年，全省政工会议在丹东召开，崔处是全省树立的典型，人品极好。对我个人的工作帮助很大。后来，在工总行《金融队伍建设》杂志社做总编。

崔力和金老师特别厚道，是值得尊重的老领导，崔力和鞠学智始终保持着密切的联系，我也非常关注老大哥的一切。

在我任期内，丹东市委宣传部长依次是苗维利、曾武和唐永林，主管的部长有刘天池、王远杰、接维桂等。

丹东市三任文明办主任宋群基、李敬林、张同对工商银行的文明单位创建活动都很支持。李启友主任（后任市委党校副校长）、姚永春科长（后任宣传部副部长）悉心指导，对我的帮助很大。

这一阶段，窗口行业规范化服务和文明行业创建活动风生水起，工商银行在全市“文明行业万人评”连续三年被评为全市第一名。2000年，丹东市工商银行被评为省级文明单位，我个人被评为辽宁省精神文明先进工作者。如果不是因为经营亏损，丹东工行有可能被评为全国文明单位。

1998年，我根据工总行服务标准的专题片改写了个本子：《商业银行规范化服务演示》。鞠学智邀请到市话剧团长刘声、市歌舞团编导严寄芳老师导演，角色全部由丹东工行基层网点工作一线员工扮演的。身边的人演身边的事情，喜闻乐见，讨人喜欢。彩排很顺利，由李广军领队在全市精神文明创建大会上首演获得成功。王焱行长参加了在文化宫的首演，非常高兴。

各新闻媒体对丹东工行的支持力度很大，行里要求，新闻周周有，丹东各媒体对工行的报道非常及时。专题报道、系列报道几乎一个连着一个。工商银行服务社会、奉献客户得到丹东市民的广泛认同。行里对新闻报道的投入也很大，摄像机和非线性编辑在当时就算是比较好的。

服务办在现场督察中充分运用建立社会监督员队伍、视频录像等手段，及时编发《督察信息》，对文明服务、制度执行和安全保卫现场检查出现的问题持续追踪。当时，丹东工行员工的精神面貌和柜面服务堪称一流，本系统和本市窗口行业的许多单位都来现场观摩和学习。

这一时期，教育科主动与辽宁财专联系，把大专证书班的同学通过一年继续教育的业余学习，一百多名员工获得教育部认可的大专学历。

1998年5月的一天，王焱行长把时任办公室主任的刘练、人事科长的丁晓东、市行营业部副经理的刘光志和我叫到他的办公室，做了一次集体谈话。通知我们参加工商银行辽宁省分行中青年（后备）干部培训班，并提出一些要求，说了一些勉励的话。

此前省行曾经也在兴城举办过一届青年干部培训班，大部分学员都走上了各市行的领导岗位，进入此班学习等于在往二级分行领导岗位上踏进半只脚。在辽宁工行领导圈里把这两期班分称为“虎班”、“豹班”。盘锦的杨青和我们同班培训，若干年后，我在鞍山工作时，她已经是省行的行长助理兼任鞍山市行行长了。

刘光志最早得到提拔，只是提拔不久就去了华夏银行，在上海做了陆家嘴支行的行长，他赴任时，我还去上海看过他。在小南国，他极热情地招待了我和同行的市文明办张主任。

丁晓东而后提拔为市行的工会主席，刘练没有得到提升已然内退。我则去了保险公司工作，离开了工行。

虽然，没有在工行谋求到理想的职位，但是，这次培训，包括我参加的行里组织的“百千万人才”培训对我个人能力的提升产生了很大的影响。

在教育科长的任上，我还做过一件事情，至少对我个人能力的提升有很大帮助。当时，省行营业部（沈阳分行）的宣传部长（教育处长）许朝文我们关系不错，他和工行杭管院联系，准备组织了支行长培训。我知道后，很感兴趣。经过高文光行长的同意，想让我们丹东各支行所有的支行行长也参与进入。首批选派甄远刚、韩伟、苏爱民、邵勇、门广仁、宋杰、王琼瑞等去杭州参加了培训。培训的内容非常好，培训期间，在杭州我们还见到了郭士清行长（此时，他已经提拔为丹东工行副行长）。他还在万家灯火请我们吃了一顿饭。这批人后来有王琼瑞和宋杰做过丹东市行的副行长，现在，年纪最小的宋杰还担着丹东工行的副行长。

培训班还有第二期，此时，正遇上机构改革，计划组织支行长参加就中止了。宣传部改设党务工作部，教育科与宣传部分离，并撤销，其职能转入新成立的人力资源部，服务办移交给工会。很遗憾，丹东没有再派人参加此班，如果有人参加，也许又会出几个总省行领导。哈哈，也不好说。

九十年代，工商银行非常重视服务客户、回馈社会。那些年，工行的灯谜晚会永远是丹东市元宵节最浓重的一笔。和丹东电视台合办电视歌手大赛、组建心连心艺术团在工厂农村巡演，建立希望小学、资助贫困儿童，到宽甸扶贫、给城市特困家庭帮困……，太多太多，不胜枚举。

2001年，我请示了主管行长陈海林准备做一个有影响的品宣活动。在时任省行宣传部赵永斌部长的积极斡旋下，他帮助找到了辽宁芭蕾舞团。

辽芭是全国五大芭蕾舞团，在国内外久负盛名，时任团长王训益是丹东人。他有一个情怀就是能回自己的家乡演出一场芭蕾舞全剧。芭蕾舞《二泉映月》是辽芭自编剧目，在国内外演出超过百场。当赵处找到他时，一拍即合。

在市委宣传部文艺处林冬梅的协调下，和市文化局的刘桂腾局长谈得也很顺利。在文化宫演出两场，全部赠票，丹东工行承担全部费用。

辽芭的金部长先期到达丹东，我们俩很快就演职人员的食宿起居、剧场剧务和演出的一些事项做了沟通。当时的文化宫虽然接待过不少国内外文艺团体的演出，可接待国内知名团体演出芭蕾舞全剧还是第一次。当时连字幕机都没有。行里有投影仪，到现场看了一下，效果也能对付过去。

前一晚上开始卸道具，发现文化宫舞台纵深不够，布景仅能排六道杆，和演出要求相差太多。

时间紧任务重，团里的壮劳力们发挥聪明才智，终于把舞美舞美灯光问题解决了。没有制雾剂，找元宝支行的邵勇去啤酒厂要干冰，安排信用卡部几个壮汉协助司幕，我一直陪同到最后。

第二天，因王团长去参加美国公务活动，曲滋娇团长领着浩浩荡荡的大队人马来了。市行招待所和干校承担了接待任务，把演职人员都安顿下来。

票务也是我总负责。市里五大班子、媒体所有的领导和相关人员方方面面都得照顾到。好在林冬梅处长原来在团市委工作时就非常熟悉，她耐心地给予了指导和帮助。从领导坐席排列开始，兼顾到各大媒体、关系单位，行领导的工作需求等等，一张张票总算是分完了。

演出我始终在现场陪同。第二天发生了非常感人的一幕。女一号到丹东后腹泻，坚持跳到中场，实在是支持不住了，大幕紧急闭合。观众并没有看出来，我因为看过一场，觉得有些问题，急忙去后台，赶紧安排她休息。好在演员分AB角，并没有影响演出。演员带病演出，感动了我，我写了一篇随感发在《丹东日报》上。

辽芭后来在丹东也有过演出任务，都是一些片段。在我的记忆里，到目前为止，此次辽芭在丹东演出《二泉映月》全剧是这个城市历史上空前绝后的仅此一次。

丹东能够有此文化盛事，应该记住赵永斌这个名字，哈尔滨人氏，沈阳军区军转干部，此时在工商银行辽宁省分行工作，他爱人是一位舞蹈家，咱东港人。

2002年12月，我正在省行干校参加培训，鞠学智急忙把我喊了回来。这时候，工商银行的二级分行内设机构又完成了一次改革，宣传部就剩下我和鞠学智、王孝波三人，鞠学智任党务工作部副主任。党委工作部承接了原宣传部的职能，同时负责机关党委的工作。

原来，行里拟承办2003年丹东市新年京剧交响音乐会。高文光行长把我和鞠学智叫到一起，交待了一些注意事项。我立马与市委宣传部的唐永林部长取得联系。

事情定得很急，演期马上就要到了。演员阵容强大，年轻的表演艺术家有于魁智、李胜素、杨赤等、年纪大些的有刘长瑜、杨春霞、童祥苓、李光、李崇善、沈健瑾等京剧名角和大家。王馥荔是本场晚会的主持人。

演员是丹东电视台总导演潘景璐召集的，乐团是沈阳音乐学院交响乐团和中国京剧院民乐团。他们来自各地，接待和与乐团的磨合任务不轻。

唐部长把广电局局长郭连胜，文化局长刘桂腾和我召集在文化宫开现场会。

舞台的事情自然落到文化局的身上，有唐部长协调，压力少了很多。

演出和演员接待工作的相关事项因为丹东工行此前做过，不是什么大问题。

辽宁电视台派出转播车录播。准备在辽宁电视台和丹东电视台播放，此任务，当然落到了广电局的身上。

票务还是由工行负责。由于丹东市京剧有着良好的群众基础，一票难求，也有外地票友专程来丹观看演出。我的想法发放一些工作人员证解决缺票之忧，媒体也想有更多的记者参与采访。刘桂腾提出剧场安全问题。

我和郭局长的意见比较一致，在考虑安全的前提下，媒体记者持工作人员证入场，省下一些票满足观众的需求，刘桂腾的态度比较强硬。最后，唐部长协调，每场工作人员证不能超出50张，由我统一发放。

演出时间是7点，六点半刚过，因丹东工行信托公司代理企业债券的给付出现一些问题，个别群众在文化宫门前阻拦，观众进不去剧场。

高文光行长给我打电话问询剧场里的情况，并征求我的意见。我回答很坚定：即使观众进不了剧场，演出正常进行，因为，辽宁电视台的差转设备早就调试完成。

经过劝阻，做通了个别群众的工作，观众如期进入会场，演出正常进行。

演职员对丹东工行的接待非常满意，徐超同学在膳食上花了许多心思。丹东的风味食品引起了艺术家的食欲，著名表演艺术家杨春霞放下矜持，还和我要煮地瓜吃。

演出非常成功。返程时，一部分直接回北京，许多人需要乘飞机赶往各地。

负责剧务和接待的同事比起演员更是辛苦，几乎几夜没有睡觉。演出任务一结束，大家顿时轻松了许多。一听还要送机场，很是打怵。

高行长把我和鞠学智召集一起，想听一下送机场的安排。送各位艺术家也不是小事儿，编筐编篓贵在收口。我没有打哏儿，脱口而出：我去。

我一直把王馥荔、童祥苓、沈健瑾等到桃仙机场。童祥苓老爷子非常健谈，我们聊了一路。他回到上海，迟迟不见他把机票寄回，结果把机票都丢了。

下期聊聊我到工行开发区支行任副行长的事情。

听老姜讲那过去的事情。

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