微商养成记:亲戚朋友想砍价,如何回绝不伤感情呢?

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微商养成记:亲戚朋友想砍价,如何回绝不伤感情呢?

? 领导想做代理,但拉不下面子,后面再说就不太接话了,该怎么办?

? 朋友一听觉得价格太贵,就不买了,该怎么办?

? 要用什么方式保持跟客户的粘度,现在的产品太多,买过的也很容易流失

? 亲戚朋友想让我乱价,给折扣。如何回绝不伤感情,下次谈单再次转化呢?

? 顾客参加瘦身营没按时打卡,由于退不了报名费不太满意,要如何跟进更好呢?

?客户说体重没减,不肯进瘦身营,嫌拍照、餐照给我麻烦,现在说要放弃,该怎么去跟进?

?客户胃口太好,吃的有点多,所以体重很难降下来,怎么样才能让她参与到瘦身营?

01

Q:

之前的领导主动咨询过代理,也有挣钱的需求,但是好像拉不下面子,后面再说就不太接话了,该怎么办

A:

如果对方是你本职工作的上级,他曾经拉下面子来问过你代理的事情,说明真的还是蛮感兴趣的。

你可以一开始先不要从代理的角度来引导对方。因为本来让一个人从曾经对方的上级变成对方的下级就是一个非常不容易的事情。

可以挖掘对方本身对产品的需求,让他先尝试着喝起来,后期在推进代理进程。因为在体验产品的过程当中,你们之间的沟通势必会变多,关系也更加密切。

另外在推荐产品的过程当中可以掌握一下节奏,不用频率过高,可以尝试的问问他到底有什么顾虑?

我们谈单的过程当中,就是得不断的去挖掘对方的问题,抛问题来引导对方释放更多信息,从而解决对方的卡点。

另外因为是本职工作的领导,在本职过程当中还是要对对方保持尊敬,然后再切入到我们的产品的时候,再展现出自己的专业度和权威感。

02

Q:

有朋友问,一听觉得价格太贵,又不太想买,这个要怎么解?

A:

首先看到这个问问题的代理是一名粉卡,那我就放心了。因为只要是银卡老板,参加过银卡训练营,这个问题是有针对的应对办法的。

所以其他的粉卡宝宝想要解决一些谈单过程当中经常遇到的问题,还是建议大家一定不要放过银卡培训营的培训。

然后咱们来回到这个问题,顾客嫌贵,我们到底怎么解决?

我们为什么会嫌一样东西贵,往往大多数是因为这个产品的价值小于它的价格。

一件爱马仕的包包可能要十五六万,但是如果现在跟你说卖2万块钱一个,你是不是拼了命的也要买?

那2万块钱就不贵吗?其实2万也是不小的一笔开支,但面对价值远高于2万的产品时,你就会觉得很值。

所以在谈单的过程当中呢,我们要让对方感受到我们产品的价值,能帮助对方解决什么样的问题,这才是关键。

那第2个,我们可以用的方法就是价格拆分法。

6600乍听起来确实不便宜,但双蛋白每天22,一杯奶茶钱,是不是也没有啥喝不起得了,况且还能抗衰,冻龄,不香么?

所以价格拆分法就是把一个整体的大额数目给拆分成每天的小额数目,就像很多人在网上的段子一样,说如果你要戒掉烟的话,可能10年你能买一辆法拉利,一样的道理。

因为每个人对于小钱都是没有什么概念的,而对于大钱就会比较容易敏感。

第三个方法,就是引入代理模式,如果连800-900也拿不出来,难道不应该考虑开源挣钱吗?

樊登说的低成本创业,用6600,开启一个小副业,做起来收入可观,最不济也是喝了变美变健康,而我们团队有这么完善的培训机制。

制度介绍:如何快速达到月入过万

(△点击蓝色字体,阅读原文)

跟着团队的步伐,别掉队,没有不挣钱,团队培训方法方法多的是,考验的是大家的执行度。

03

Q:

通过什么的方式能够让已经购买过的双蛋白的客户保持粘度,现在的产品太多,买过的也很容易流失

A:

加强粘度,主要包含方式就是:朋友圈互动,私聊互动,线下互动。

看着是不是特简单?有事没事聊聊天,当朋友相处,别抱着太大目的去聊天互动。

高手都在练基本功,普通人都在找捷径。其实很多问题,缺的不是办法,而是执行力。

每天做好555:

发5条朋友圈

聊5个顾客或意向顾客

加5个新朋友

没啥捷径,唯有踏实做好,大咖是啥,大咖就是把这三件事做好,做的更多而已。

再说说,流失率的问题。流失率就先要考虑下,对方是否感受到了产品的效果。

一般来说,双蛋白没拍好照片,没看到效果的顾客,流失率才会高。其他的产品也都有共通性,所以跟进效果是咱们首先售后要做的一件重要的事情。

如果顾客认可效果,你就看看是不是资金短缺的缘故,这个具体要去问。

抛个问题去问问流失顾客,才能找到真正的原因。与其自己给自己加戏,不如大方去问。

04

Q:

春节回家遇到亲戚朋友,线下安利产品推荐,想让我乱价,给折扣。如何回绝不伤感情,方便下次谈单再次转化呢?谢谢

A:

这题目非常应景,临近春节,估计大家线下安利,难免会遇到。

但这世界上有的事,真的很难两全,所以如何不伤感情的回绝,100%的答案其实是没有的。

但在对方给你出这个难题的时候,对方已经把你放在一个不太被尊重的位置上了,我觉得虽然咱们是销售,也没必要低人一等,毕竟我们承担了压货的风险和信息同步的工作,所以“挣差价”从根本是我们应得的风险投资收益。

一般来说,代理遇到这个问题,觉得尴尬,是内心深处心态问题造成的,如果你认可我上面那段话,那么,接下来你再遇到这类问题,心理层面应该不会有太大包袱了。

所以抛开“面子问题”,是应对这个问题的关键。

面子其实是一种情绪价值,确实情绪价值很值钱,到底值不值得让你度让自己的代理权呢?我想大家都比我会算账。

接下来话术方面,其实我们老祖宗有很多,比如:“亲兄弟明算账”,“亲情是亲情,生意是生意。”

然后,公司也确实明文规定,不许乱价。

五条红线不是白写的,有多少优秀的代理因为一不小心,失去了代理权,公司不定期都会公布一波。

讲清楚,如果乱价,不仅自己不能吃不能卖货,自己的代理也不能吃不能卖了,相信你跟对方说明了原因,明事理的亲戚朋友一定不会再为难你了。

如果这位亲戚朋友,在你说了这些以后,依旧不依不饶,你也可以说虽然价格不能便宜,拼单,但我会送些礼物给你,用于缓和。

但这个方法我依旧不太建议,我们的礼物应该给到那些信任我们,不断的复购的顾客身上,他们才是我们最该回馈的人。这才是正确的“宠粉”姿态。

到了最后如果对方还是要乱价,那我建议你放弃掉这个顾客,因为即便她“不情不愿”的买了,也不会认可产品的价值,后期维护成本会很高。

做了4年微商,见的顾客很多,99%的顾客都是因为喜欢产品,喜欢我们,信任我们来购买的,不会刻意为难。

但难免1%,这个时候就体现出来筛选顾客的重要性了,而我们的价格,就是筛选顾客的第一步,筛掉那些不认可产品的乱价顾客。开开心心卖货,多好。

代理必看|销售的十万个为什么

这道题,今天的推送合辑里也有回答,大家也可以看看,90%常见卡点都有破解之法。

05

Q:

顾客买12盒裸藻,参加瘦身营,因没按时打卡,觉得自己按照食谱吃也能瘦下来,想退报名费。已解释活动规则不能退,满意度差,后续要如何跟进更好呢?

A:

既然进了瘦身营,第一目的是瘦身,所以首先问问对方,到底瘦了吗?聚焦终极目的,可以转移一部分不满情绪。

其次,咱们的瘦身营其实相对于商品本身是独立的,所有人,包括金卡老板,要参加都是要付费的,交押金的,押金的目的就是为了让大家多一个动力,去配合打卡,从而达成最终目的——瘦身。

一般来说,已经决定进瘦身营的顾客,都是减肥意愿很强的。

其实我不太懂对方说的食谱是什么,因为我当时参加这个瘦身营的时候,是没有食谱的,是我拍照片,然后营养老师会给出指导意见,这样的话呢,可以根据我们自己平常的饮食习惯,然后来调整配合减脂

而且根据我近几年的减肥经历来说,如果光有食谱,是没有用的,真的能跟下来的人少之又少,而且需要自己去做饭,可执行力非常低。

如果对方说觉得按照食谱就能瘦,那就让她试试看,真的能瘦,也就不会有市场这么多减肥产品、减脂营、减肥班了,从我亲身经历说,别太高估了我们自己自律性是真的。

后续跟进,还是正常聊天,站在对方角度,给她多出出主意,给出利他的建议。

其实他的不满更多来自于付出的押金,因为自己没打卡,没退回的遗憾感。

这种心态很正常,尤其如果她还没有瘦下来的情况,所以从如何帮助对方瘦下来的角度跟进,会更有助于沟通。

06

Q:

vvip裸藻顾客,喝了六盒(一个月)说体重没减(其实有减的,从122-120),她自己说平时吃少点就120,又不肯进瘦身营,怕拍照麻烦,又不肯拍餐照给我,现在说要放弃,该怎么去跟进?让她重燃信心。

A:

其实我觉得顾客说自己平常少吃点就120,这句话没毛病,确实,如果按照喝了6盒的量,他这个数据变化确实跟没变化没什么差别。

但是这就很奇怪啊,裸藻的减肥原理非常明确,裸藻多糖吸收包裹体内多余油脂脂肪直接排出体外,圆苞车前子壳遇水膨胀,提供饱腹感,从而减少摄入,并不是没有用。

所以,就要问问自己,到底有没有深挖过顾客,这一个月到底是怎样的一个饮食结构呢?

还是说这位顾客就真的只是想“躺瘦”?

如果是这种想“躺瘦”的顾客,我真的建议大家一定要问问对方是真的想瘦吗?

人没有无缘无故的胖,也没有无缘无故的瘦。

我在跟意向顾客推荐裸藻的时候,一定会告诉对方,其实减肥无非就是两条路:管住嘴,迈出腿。

这不仅仅是一句大实话,更是一个预期管理。

如果对方真的想瘦,踏踏实实的参加瘦身营,也是vvip顾客了,告诉对方你付这个钱,然后跟着营养师科学减肥,不饿肚子,一个月瘦6~8斤,是非常容易达成的一件事情。

多分享下进入瘦身营,并且成功的案例给对方,有针对性的分享。

帮助顾客建立对自己减脂瘦身的信心。

并且我们本身都是通过裸藻瘦下来的,分享你自己的瘦身经验,对于帮助对方建立信心,更有说服力。

这是我自己都数据反馈

通过几次的答疑,我们不难发现裸藻流失顾客大部分的原因,都是因为预期管理没有做好。

一定要告知对方,短期之内减肥减的都是水分,损失的是肌肉,影响的是代谢,如同饮鸩止渴,得不偿失。

喝裸藻减肥,不单单是追求短期快速减重,而是追求要养成易瘦体质,瘦下来就再也胖不回去了,这才是我们的终极目的。

所以站在对方角度,真诚发出邀请,把决定权交给顾客,让对方自己考虑清楚,既然买了,咱们得看到效果,浪费不喝,那才真的是白花钱。

其实很多人有一点拒绝瘦身营的原因,是担心自己拿不回押金,其实也是对自己瘦身是没有信心的表现,所以有的时候需要我们带你去push和鼓励一下对方。

也可以自己督促一下,既是自己的顾客,同时也是自己的朋友,能帮助自己的朋友减下来肥,也是功德一件的事儿,你说对不?

07

Q:

有些客户也了解裸藻的好处,也想减肥,但胃口太好,吃的有点多,所以体重很难降下来,怎么样才能让她参与到挑战营来呢

A:

不知道提问代理是不是想引导你的顾客进到瘦身营?引导进入瘦身营,其实并不是什么难事儿,我可以把大致的方法分享给大家。

把每次瘦身营的成果对比图发给对方,先分析下对方的肥胖类型,提供跟他类似的学员对比,告诉他,依靠21天陪伴式的瘦身营,成功瘦身的数据,希望对方也能加入进来,真诚邀约。

既没什么难度也没有什么新鲜的。重点在于你是否执行了,是否真的去跟对方沟通了。

胃口太好,这事儿,说真的,谁不是呢?我胃口也超级好,馋各种火锅、烤肉、烤鸭……

“吃”和“瘦”带给人们的快乐程度其实是一样的,但健康和美程度就不一样了。

深挖下顾客对于美和健康的需求,更有利于对方自己意识到啥时候该管住嘴。

即便对方不参加瘦身营,作为我们代理来说,也是有义务不断的提醒对方的。

平常我就会在朋友圈,发现我的顾客如果发了大餐,瘦没瘦下来,我都会在留言区跟他说,你今天的饮食已经超标了,顺便科普一番。

这样做的好处是一方面,能够提醒顾客注意按时喝裸藻。另外一方面也是要告诉对方,如果过分摄入,吃仙丹,也还是会再胖回来的。

我还有一个小疑问,就是代理说顾客都知道裸藻的好,其实我是存疑的。

注重减脂瘦身的顾客,对于补充营养素的知识点啊,真的不是特别在意,如果他真的都知道了,那他即便没有减肥需求,他还是会一直喝下去的,因为裸藻可以真真实实的提高我们的免疫力。

不要高估顾客的记忆力和对产品知识点的接收能力。

更不要高估自己的表达力,我每天发5~8条朋友圈,信息到达率真的可能只有30%~40%。

即便我私信给对方的信息,对方下一次有可能还会再重新问一遍这个问题,这都是非常普遍的现象,所以多跟顾客聊一聊,多挖掘他们的需求,了解他们到底要什么,才能事半功倍地帮他们解决问题。

成交其实才是销售的开始,后期一定要多跟顾客沟通,而不是卖完货就不管了。

切记,交朋友第一,销售第二。

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