wifi正常的话，说明路由器和外网是成功连接的，电脑无法上网的问题是出在路由器和电脑之间。

我们可以通过硬件和软件两方面按顺序排查问题，以windows 11为例。

硬件原因造成的连接问题：

一、网线接触失灵：很明显地可以看到桌面右下角未连接标志（如下图），这种可以直接插拔路由器和电脑之间的连线水晶头，如果无效果，换根网线试试。

二、路由器或电脑偶然性的故障：重启路由器几分钟，或重启电脑试试。

三、带有无线功能的电脑：

（1）无线:无线距离过远信号不稳定所致，移动到信号良好范围就能解决。

（2）有线：由于距离远可能造成网络连接不稳定，同时有线网络无法正常运作，这时可以左键点击右下角网络图标，弹出界面中手动关闭无线开关即可恢复。

软件原因造成的连接问题：

一、网卡驱动错误：网卡驱动没有安装好，或者因系统不稳定造成运行错误，都会有网络失联问题。

（1）驱动安装错误：右键点击我的电脑-属性-系统属性-硬件-设备管理器-网络适配器，里面是否有黄色的感叹标志，或者在上方有末识别的硬件，如果有，很可能就是驱动没装好，这种情况只能通过第三方设备下载驱动，再复制到电脑里安装。

（2）驱动运行错误：属于偶然性问题，可通过重启电脑解决，如果不愿重启电脑，可点击桌面右下网络图标-网络和Internet设置-网络和Internet-高级网络设置-网络适配器-以太网，点击禁用后再启用看看。

二、本地连接配置错误：这种情况一般发生在电脑切换不同的工作场合时，特别是windowsXP/7版本容易出现这种情况。

（1）普通情况：可以点击桌面右下网络图标-网络和Internet设置-网络和Internet，IP分配和DNS服务器分配改成“自动（DHCP）”，就可连接。

还可以同时按住WIN R键，在框里面输入“netsh winsock reset”，回车，完成后重启电脑就行。

（2）特殊情况：如工作场所变动，有些地方需要固定IP才可访问网络，可以事先通过wifi登录路由器来查看DHCP里面的IP地址。

具体操作（以TP-Link TL-WR886N为例）：

网页上输入路由器地址，一般是192.168.1.1或192.168.0.1，这里的0或1位置具体看路由器背面说明，那里有路由器MAC地址、内网地址、登录账号密码以及wifi信息。

进入路由器管理界面，找到DHCP服务器，可以看到地址池里面的地址范围，参照普通方法所示图例，把自动（DHCP）改成手动，把电脑地址改成相应的段位，如地址池地址是192.168.0.100-192.168.0.199，你可以把电脑地址改成192.168.0.X，其中192.168.0要跟前者对应，X代表100到199之间的整数，如果连接路由器设备比较多，可能会有地址冲突，要多次修改才行。

外网地址可在WAN口连接信息里查看。

三、路由器配置问题：有些老式路由器不会智能识别，需要人工配置，可以通过wifi连接路由器查看，把里面的ARP映射、MAC地址绑定开起来，让路由器汇总建立设备映射表，准确识别各个设备，要是里面有限速或者黑名单的话，建议看看你的电脑是不是在里面，把自己的设备移出黑名单，就可以安全上网了。

好了，以上内容大多以windows11系统为例，其实很多操作步骤和其他版本相差不大，一理通，百理通，希望能给大家一些帮助，如果还是不行，那很可能出现在电脑内部，只能拆机让BIOS重新识别设备解决，操作方法是先切断一切电源后长按电源开启键10秒再打开机箱，把主板上的BIOS纽扣电池拔出，如果对此方面熟悉的朋友，可以把内存条也拔出来清灰，此时长按启动键10秒，再重新安装回去，装好开机时一般会出现BIOS设置界面，选择默认配置保存然后启动电脑即可。如果这种方法还不能解决，那只能把电脑抱到维修店，让专业人员通过专业工具去检测维修了。

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wifi有网络但电脑不能用

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。

无线网络已连接好，信号正常，但无法上网是怎么回事？

您好，wifi信号不论是否有网络手机等设备均可以进行连接的，用户连接wifi后无法使用网络首先要确认您的宽带线路是否通畅，可以查看下宽带猫的指示灯是否有los红灯闪烁，如果有就是宽带故障所以路由器的wifi不能使用网络，此时用户致电运营商客服进行报障处理即可，报障后会有工作人员上门排障的。

如果宽带猫正常可以联网那么就是路由器的问题，可以检查网线是否连接正确。如果宽带猫和路由器之间的网线是正常的，那么用户可以将路由器恢复出厂值，然后重新设置下路由器参数看是否可以恢复正常，路由器设置方法如下：

1、首先路由器和宽带猫电脑连接，如图：

2、然后打开浏览器输入路由器的管理地址和登录密码。

3、登录后台后，点击设置向导，然后根据向导指示填写相应的参数即可。

4、选择联网模式一般是pppoe，然后点击下一步输入宽带帐号和密码，点击下一步：

5、宽带参数设置完后，进入无线设置界面，填写一个无线名称和密码如图：

6、无线设置完毕后，点击保存，然后重新启动路由器即可正常使用了。