作者黄有璨，是一名在互联网行业工作10余年的老运营人，他是一个学习力很强，很擅长搭建思维框架的人;作者出这本书的初衷是，当前互联网行业进入到下半场，单靠产品很难在市场上显露出来，在他看来，互联网下半场是一个拼运营的时代。

第一章:运营是什么?

[包含以下核心观点]

1、互联网下一个时代是运营驱动的。从2015年开始，市面上的互联网产品基本上很多都出现了同质化，所以在当下这个阶段，产品要想取得成功，单靠做好产品本身是不够的，必须还要做好运营。

2、经典意义上的4大运营模块

内容运营、用户运营、活动运营、产品运营。

1)内容运营。

核心目标是提升内容相关的数据，如:内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播败。

2)用户运营。

核心目标是提高用户有关的数据，如:用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时长等。

3)活动运营。

涉及到活动的策划、宣传设计、效果评估等。

4)产品运营。

核心目标是提升产品的相关数据，如:装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、发帖量等。

3、新衍生的运营岗位

新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ/微信群等。

1)新媒体运营主要是指公众号运营，微博，今日头条、百家号等这块的运营。

2)APP商店推广运营指对接各应用商店，完成app发布、上架等相关事宜。需要了解各应用商店的推广形式和推广资源，制定好产品的上架时间。

3)SEO运营值研究例如百度、360的搜索规则，关键词规则。

4)广告投放运营，研究各互联网流量分发平台的数据，推广形式和ROI等。

5)淘宝店铺运营，指的是商品的上下架，商品的基本包装和文案设计等。制定淘宝的各种活动等。

4、不同类型的产品，运营的工作内容不同工具类产品通常产品大于运营;社交类产品注重话题和玩法;内容类产品注重高质量内容;电商类产品注重商品的选择、定价策略、类似双11各种电商活动策划;游戏类产品注重推广和付费，常用手段装备和土豪打赏等。

5、运营的定义

运营是一个“养”的感觉，是你通过一系列的行为为一款产品增添更多的价值，并令其面向用户良性的运转起来。

6、如何看待运营和产品的关系

记住以下几个认知。

1)有坑是常态，人人皆会犯错

2)挖坑不可怕，填坑能力是关键。

3)尽力做到每一次挖的坑比之前的小一点点。

4)每次坑完队友，一定要想办法弥补，哪怕是请客一杯奶茶或者吃饭递张纸。

其实圈子里混久了，你会发现，好团队和烂团队的核心区别，就在于好团队大家互相填坑，而烂团队则是大家互坑。