随着今年疫情的影响，大家更喜欢在网上购物了，这也就更加促进了电商行业的发展，很多京东店铺因为顾客的不断增加，店铺压力越来越大，客服人员供应不足，而选择客服外包来帮自己分担压力，降低市场风险。

　　那么京东外包客服质量如何呢?能不能解决店铺客服紧缺的问题呢?下面的小编给您详细解答一下。

　　一、客服更专业，响应快速

　　外包公司的客服团队都是由有多年电商经验的专业人士组成的，服务水平都是非常高，响应时间快。对电商平台的规则和敏感词也是相当熟悉，店主根本不用担心客服人员会触犯规则。而且外包公司还会不定期的对其进行培训，增强他们的专业强度。

　　二、客服人员在线时间长，不会错过任何一笔订单

　　外包客服工作时间比较长，全天16个小时(如果店铺有需求，也可以达到24个小时)无缝隙替换班的在线解答，不会错过任何一笔店铺的订单。即使是节假日也会有客服人员在线。

　　三、客服更懂得沟通技巧，更容易促成订单

　　客服具有专业的沟通和销售技巧，能够了解顾客购买意愿，可以更好地引导顾客进行购买和下单。

　　四、专业的外包公司具有完善的培训和考核系统

　　客服在上岗前，都要经验严格的考核的，考核通过后才可以正式接手店铺的工作。同时公司还会对客服不定期的进行新知识培训和规则考核，帮助客服可以尽快地成长。

　　五、客服人员配置方式更优

　　客服都是采用忙闲搭配的工作方式，忙的时候，一个店铺几个客服，闲的时候，一个店铺就一个客服。根本不会出现店铺没有客服的情况。

人员分配更合理

　　六、外包后店主更省心，更节省时间

　　外包后，店主就不用再担心客服人员的招聘、培训问题了，也不用担心客服会流失。有更多的时间来做推广，给网店增加效益。

　　看了上面小编介绍这些，您还对京东外包客服质量有什么疑问吗?其实外包客服除了上面的这些优点之外，还可以减少店铺的成本投入，而且合作方式也很灵活，店主可以根据店铺的需要来选择。