如何增加客户粘性？很喜欢这个话题，也是我一直在研究的课题之一，在这里，我们先抛开产品质量和技术水平不说，因为质量和技术在当下商业中已经是标配，质量不好，技术水平差，那是硬伤，就没有必要再说什么客户粘性了，再好的关系都没用……

如果我们抛开质量和技术这块，我们来探讨如何与客户产生深度粘性呢？这要从人性的角度分析，客户需要什么？我们如何满足？比如，同样的食材，同一个厨师，放在不同档次的饭店，价格就会不一样，这是场景决定，这就是客户的需求决定的，与质量技术无关，和粘性也没有太大关系，做好以下三个方面，你的客户粘性将牢不可破。

第一；被尊重，你的客户在获得你的服务的时候，有没有感觉到被尊重，如在他一店的时候，下至服务员，上至经理和老板都能给到客户微笑，主动打招呼，最好能记住其称呼，出门的时候也是如此，客户心理瞬间就会有种被尊重的感觉，如果他有随从人员，面子瞬间爆棚，这个店子或公司大小无关。

第二；强身份，身份是每个人的需要，如VIP会员、金牌会员、钻石会或合伙人的身份角色，粘性自然不言而喻。

第三；常关注；不能把客户当做是行走的“人民币”，来消费就表现的喜笑颜开，客户一离开就不于理睬，这样也不会获得客户持续的粘性，你忘记了他，他也会更快的忘记你，唯有持续不断的关注他，给到关心关怀，点赞评论，才能持久连线，他才会在有需要的时候想到你。

至于其他方面的需求，你可以搜索一下“五感六觉”来学习研究一下，结合自身实际领域再生发强化自身，也可以关注一下我，我在“营销之道”中会有具体的分解。

首先得让自己变的非常专业，不仅对产品了然于心，能回答客户的各种问题而且得了解不同客户的需求提前学习一些专业知识能帮助客户解决问题。其次，提升产品的品牌形象，做好营销的同时得投入更多精力放在产品研发上不断提升产品品质和新产品的推陈出新。最后得想办法提高客户的安家成本即客户放弃你的产品或者服务换成替代品的试错成本较高或者风险较大