客户对你的认可度高就可以了,如何得到客户的认可,有以下三种类型
一、专业型的销售顾问,专业的形象还有就是专业知识和用车知识要很过硬,得体的仪容仪表非常的重要。汽车知识相当的庞杂,需要不断的积累和刻苦的学习,用你的专业知识征服客户,才会得到客户的认可,但切记不可用你的专业去跟客户抬杠。专业的汽车知识,可以让客户认可你的产品和能力,专业的用车养车知识,和汽车相关的关于救援,审车,三包等一切知识都要有所了解,才能增加客户对你的粘度,一台新车免不了要面对一些问题,出了问题他能第一个想到你,你能专业快速的解决或者给出合理的建议帮他解决用车的问题,客户在推荐给朋友的时候才会放心。
二、服务型,专业技能一般,但腿勤,嘴甜,让客户全程都觉得很舒服,很惬意,买车之后多关怀,多打电话,关系热度会消退的慢一点,再寻求转介绍,成功率会很高。
三、专业 服务型,这种类型的销售顾问,基本不在展厅接客户,全靠老客户转介绍,还经常能收到客户送的礼物,这类人很少,在每个店里都是宝贝,只要一走会有很多客户还会联系他,半夜去给客户换备胎,逢年过节自己掏钱给优质客户上门送礼品,下雨天上门找客户聊天,利用自己的圈子帮助客户拓展生意等等。
刚开始做汽车销售,一定要勤快,和客户接触首先要做的不是推荐产品,而是客户对你的印象,现在很多客户看完车不愿意留电话,如果第一印象留不好,你就没有主动联系客户的机会了,4S店有一整套的完善的流程,不要把他当成是摆设,而是要细心体会,先记住再融汇贯通。
最后再分享你一个入门的小技巧,每一个买车的客户,记得把电话存入你的通讯录,客户只要一打电话,你能叫出客户的名字,这一点很重要,等有几个跟你关系特别好的客户的时候,可以考虑拉个群,不要以公司名义拉,以个人名义,每天进行互动,建立粘度,这些今后都是你自己的资源,你在哪里资源就在哪里!
希望能帮到您!加油!
1、对于未成交客户,要及时跟踪,最好添加微信。时不时问候下,这样,及时他还没买可能会向他的朋友推荐你。
2、已成交客户,做好客户关怀,有问题及时给处理。这样即使车子有点小毛病之类的客户也不会觉得有什么。激烈的客诉产生,往往不是因为问题本身,而是销售方的态度。
3、朋友圈要常发,但不是一天好几条骚扰别人,隔几天发一发,让别人知道你一直在这个行业,有问题或者需求都可以找你。朋友圈不要都是工作,那样冷冰冰的。偶尔发下日常,让别人知道你是个有血有肉的销售!