e帮到底

“操盘牛人进行万人直播”、“经审核已特批50000额度”......江南都市报e帮到底小组开通举报骚扰电话举报渠道之后，有位读者一口气举报了十多条举报信息。多位读者投诉后，本报将搜集的信息反馈给相关运营商，电信部门根据一条153开头的电信号码推销商业广告视频信息，依法进行封号。

然而多数投诉举报信息

无法采用作为证据，

为何举报骚扰电话封号如此困难？

采访中，江南君了解到，

主要是因为举证需要视频证据，

另外许多异常号码难查证。

行动

有骚扰电话遭举报后封号

“

“你好，这边是XXX大市场的，这边地铁口有一套店面出售......”22日上午，一名市民根据省通信管理局的提示，录下了一段接听商业骚扰电话的过程。通过这段视频信息，根据号码显示，为153开头的一个手机号码，记者联系上中国电信江西公司工作人员。

相关工作人员表示，根据举报者提供的这段视频，能够清楚显示市民接到的广告推销电话，经过对号码的查证，证明了该手机号码为我省境内的电信手机号，也能确定该手机号为商家推销店面的电话。“我们立马安排后台技术工作人员对该号码进行停机处理。”中国电信江西分公司相关工作人员表示，只要证据确凿，视频信息准确，会迅速对发布商业广告的骚扰电话进行处理。

揭秘：

运营商如何应对骚扰信息

除了此次接受用户举报，日常情况下，中国移动、中国联通、中国电信三家运营商是如何监管骚扰电话和短信呢？记者对此进行了深入了解。

江西移动方面表示

公司的骚扰电话时实监控系统配置了精细化的策略保证拦截效果非常精准，且为避免误拦截，所有疑似号码均由人工回拨录音取证和比对第三方标识后再做处置，月均有效拦截骚扰电话号码36000个左右。另外，中国移动开通了“呼死你”防护和“短信炸弹”防护业务，客户可通过拨打10086热线办理，有效解决该类骚扰。

江西联通方面表示

每日对疑似号码进行统计分析，并建立省、市两级快速响应处置机制，加强、加速诈骗高发地区疑似号码处置。

中国电信江西公司表示

目前骚扰电话防范系统自动拦截功能已上线，对网内发话、网间来话（含网间国际来话）、中继来话的骚扰号码30分钟内完成快速分析和自动拦截，同时集团公司还建立了统一的码号安全平台，实现了对用户防诈骗提醒短信的推送功能。

文图无关

提醒：

举证须提供视频录像信息

记者注意到，不少读者发来的举报信息大部分都是骚扰电话、骚扰短信的截图。通信运营商表示，骚扰电话的举报一定要有视频录像信息，因为通话自由，光凭通话截图，不能证实对方是进行商业广告推销。因此不少用户发来举报骚扰电话的截图都是无法举证的。在骚扰短信方面，许多发送短信的号码都是异常号码，很难追溯相关信息，例如100开头、95开头的号码。

22日上午，市民向本报记者提供了一段由95开头的电话号码打来的商业推广广告，但是却“投诉无门”，因为三大运营商均表示，95开头的号码并非他们所属的号码。

接到骚扰电话找对“门”再举报

采访中，不少市民表示，这几天，通信运营商收集举报信息的短信密集发送后，骚扰电话确实少了许多。通信运营商提醒：接到骚扰电话找对“门”再举报，也就是说先分辨骚扰电话号码所归属的运营商，再通过取证举报。

“以前每天要接四五个骚扰电话，这两天骚扰电话偶尔会接到一个，相比之前，明显少了许多。”市民赵先生说。和赵先生一样，同样感受到骚扰电话少了的市民还不少。

接到了商业广告骚扰电话，只要录像就能举报封号？当不少用户进行投诉之后，发现通信商也管不了。本报将搜集的举报信息反馈给运营商，大部分都因为异常号码，无法进行查处。

不仅固定电话的投诉需要找对门，手机号码每个运营商也有不同的开头数字，134、135、136、137、138、139为移动号码；130、131、132为联通号码；153、180、189为电信号码。接到骚扰电话之后，先分辨属于哪家通信商，再向相应的通信商进行证据收集和举报，但是如果无法辨别通信商，要举报封号还是很困难的。

省通信管理局表示，目前由于技术原因分辨三大运营商的电话号码较为困难。对广大通信用户减少被骚扰提出两点建议：建议一：电信用户对以下几类号码提高警惕：1、超长或超短的号码。2、含非数字字符的号码。3、被防护软件或运营商标记为骚扰电话、诈骗电话等的号码。4、“00”开头的国际来电的号码。建议二：使用智能手机的用户对已被标注为骚扰和广告的电话可拒绝接听，避免被骚扰。

维权：

本报开通两大举报方式

外地号码无法受理投诉？

95开头的号码无法受理投诉？

针对这一情况，

省通信管理局回应，

确实有一些港澳台甚至境外的号码拨打商业骚扰电话，省外的号码不属于我省监管范围内，95开头的号码有一部分属于正规备案的号码，也有一些号码进行了修改，所以在监管起来也有一定的难度。该工作人员坦言，确实有一些无法监管的号码，但是现在先要求省内的运营商对能够处理的骚扰号码进行封号。

举报方式

本报继续开通举报邮箱：anata0315@163.com，另外，也可以关注江南都市报官方微信号（jndsb123）进行举报，需要提醒的是，在接到骚扰电话之后，一定要录制视频作为证据进行举证。

江南君说

每天都能接到

好几个骚扰电话

确实够心烦的

希望相关部门能够落实到位

查处骚扰电话

同时也可以跟江南君举报哦

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手机被封号了怎么办

外呼系统是什么？将简单地打电话行为融入一整套系统中，使得电话销售效率更高。集规避封卡、数据统计、客户管理、通话录音、批量处理于一体的CRM客户管理系统。

外呼系统有什么用？

1.解决封卡问题

这是大家选择外呼系统最主要的因素，因为如果自己去打，就会因为高频呼出的问题导致封卡。多少算是高频呢？没有明确是规定，但以我们经验来看，一天呼出30通陌生号码就有可能被封。而用了外呼系统呢？一天300通也没有任何问题，这就是专业！

2.客户管理问题

绝大部分的外呼系统系统，都带有CRM客户管理系统，可以将号码批量的导入，把已经打过的、没有打过的进行分类，将客户的质量进行分类管理和标记，把高投诉的号码自动过滤出来等等，这些功能都是很实用的。

3.特殊行业线路

有一些行业是不允许外呼的，比如说金融、酒水等，所以你必须用外呼系统，就算你的呼出量不算多也必须用。并且，很多的外呼系统都做不了这些行业，只能用专线来开，这就是专业。

外呼系统有哪几种？

第一种：AXB模式

也叫中间号模式，A是你自己，B是客户，X是系统的中间号，表面上看是你（A）打给客户的电话，实际上你是打给了X这个中间号，然后由X再打给客户（B）的，不管你打多少通电话，实际上你只给X这一个号打了，避免了高频的问题，所以没有了封卡。

第二种：回拨模式

也是转换了打电话的方式，你打出去的时候，系统反过来打给你，你由打电话的变成了接电话的。你跟客户都处于接电话的状态，你压根儿没有呼出记录，谈何高频呢？这种也能解决封卡的问题。

第三种：虚拟号模式

这是针对中大型公司的，运营商拿出来的专线，就是专门做外呼的。你都不用办卡，全国各地的号码随意选择，封卡的概率？几乎接近0封卡，万一封了怎么办？没关系，可以迅速给你换一条线路接着打，彻底告别封卡问题。

其实，这三种模式都不错，各有优势和不足。没有最好的，只有最适合自己的。欢迎有兴趣的朋友来咨询了解，做最有利于你的线路规划。

手机号码被封号了怎么解决