编辑导语:为了用户良好的产品,产品都会升级版本。本文详细介绍并分析比较了微信读书第4、5大版本的界面、版本市场反馈等方面,一起来看看吧。
笔者之前写过一篇《从迭代看产品:万字分析酷狗音乐概念版,概念在哪里?》,发现分析版本迭代能更好地动态看待产品,而不是局限于某个静态点去分析产品,于是后续笔者将不定期推出【从迭代看产品】系列,细能具体到各版本进行分析,粗能从版本周期判断产品战略,希望能和各位从更高的发展视角去分析产品。
本文属于微信读书分析文章的第三篇文章,分析第4、5大版本迭代。这个系列文章可能会达到近5万字,考虑到读者阅读精力有限,故结合版本以及迭代重点,会推出多篇相对独立的文章。
一、产品前序1. 产品简介现如今,各大成熟的软件产品,尤其是迭代了多个大版本的 APP,基本上走上了运营和商业化的侧重阶段。
而了解一款产品的初心——立项时的定位,则非常重要,因为后续的变化是随着市场和企业战略的变动而变动,定位自然会有所调整,让人捉摸不透,但变化,不就是做产品的美妙之处嘛。
笔者做过 0 到 1 产品的完整落地流程,从APP的介绍中,其实就显示产品的核心卖点,也就能大致推出产品定位。微信读书至今,在AppStore上的宣传语就没有变动:
微信读书:是基于微信关系链的官方阅读应用,同时支持 iPhone 和 iPad 两大终端平台。在提供完美阅读体验的同时,为用户推荐合适的书籍,并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等。精心打磨的阅读体验:EPUB 的精致书籍排版,你还可以随心个性化你的专属阅读风格。和好友发现优质好书:帮你发现下一本适合你的好书。书海茫茫,不妨让微信好友来帮你完成筛选,快速找到优质好书。和好友讨论交流碰撞:在阅读中与好友的想法邂逅,跟好友交流你的阅读感想,碰撞出更多火花。这一次,让阅读不再孤单。和好友比拼阅读时长:严肃的阅读游戏,让你轻松了解自己的阅读时长,在阅读中不仅收获知识,更收获与好友比拼的成就感。2. 版本概述(1)版本记录
从微信读书的版本迭代历史中,从2015年8月27日1.0发布至2022年1月22日,微信读书共迭代141个版本,包括6个大版本,其中:
1.0 迭代22个版本,5个中版本,17个小版本2.0 大版本迭代了19个版本,4个中版本,15个小版本3.0 迭代了 17 个版本,6 个中版本,11 个小版本4.0 迭代了36个版本,7个中版本,29个小版本5.0 版本迭代了29个版本,5 个中版本,24个小版本6.0 至今迭代了5个版本,1 中版本,4个小版本去除掉优化 bug 和【提升体验】的更新版本中,共筛选出77个带有明显记录的更新版本。
其中,1.0共有16个版本,2.0共有15个版本,3.0共有10个版本,4.0共有15个版本,5.0有16个版本,6.0有4个版本。
随后,我花费一定时间来对所有版本的内容进卡片分类,分为阅读体验更新、关系链及社区更新、内容衍生(UGC)、内容和推荐以及商业化五个大类。
随后得到每个更新版本的更新的内容类别,再提升一个维度,从app迭代周期上看,就可以得到很明显的APP更新偏重历史,如下图:
(2)版本侧重点
在6个大版本中,阅读体验更新是一直持续的,这个无可厚非,因为作为一款阅读类产品,这个是最基本的体验保证。
从粗颗粒度上看,1、2、3三个大版本主要是优化关系链、想法生态(UGC)和APP内容(书籍等),并在3版本探索商业化,而在4、5版本,则开始不断发力内容填充和商业化。
1-6个版本四个大类基本上完成全面的优化工作,又开始回归到社交(社区)上来。
在1.0大版本中,注重微信好友关系链的利用,例如关注好友、好友互动、个人资料展示、书籍分享等内容,其次就是打造依托具体书籍的UGC引导,例如书籍评分,想法等各类操作等,在内容和推荐这一块在版本末期才开始打造起来,可以看到前期书库量并不是很大。
来到2大版本,依旧是继续优化关系链和UGC的打造,同时在内容和推荐上发力,对书城进行优化,填充内容,这个大版本是齐头并进,在保证1.0完成阅读和关系链最基础的体验保障后,分出时间精力弥补内容不足的劣势。
到3版本,版本更新内容相对极少,主要是对2版本的一些功能的完善,以及在商业化上进行较大进步的探索,继续处理内容和推荐。
第4个版本,更新多,集中在内容和推荐上,并且商业化开始持续发力,4版本的影响持续到了5版本,在5版本后期,内容和推荐才告一段落,主要优化在商业化上。
而到6版本,则又开始集中在社区的打造上面。
备注:由于年代久远1.0版本的包无法使用在最新的系统上,购买了一台老系统的iPhone也无法运行,最低只能运行至3.6版本,并且多个功能入口存在闪退情况,应该是数据结构修改而导致的。
故用搜索引擎收集2015年1.0版本至2019年3.0版本的产品截图作为分析手段,部分功能图有所缺失,但本文不分析具体细节。
二、大版本4.0:故事版的公众号1. 版本周期分析4版本迭代了36个版本,7个中版本,29个小版本,从2019年6月至 2020年7月,经过筛选后可以得到14个显见更新版本的内容,如图:
从大版本上看,是基于好友链的推荐阅读的尾声,但是是扩大关系链和内容推荐的发展期,3版本的商业化模式在4版本逐步完善,也开始有了规模化运营。
4版本在阅读体验上,4.5版本前增加了音视频内容模式,微信读书继1、2版本对音频探索之后,在4版本,基于微信总体战略,开始进行新的摸索,但在4.5版本之后,有声音频保留继续优化,而视频后续再无动态。
在4.4版本上线了PC端,方便用户多设备使用,无缝链接,进度实时更新。
在4.5版本,故事更新为看一看,逻辑与微信的看一看保持一致。
在4.7版本,支持本地书籍一键上传,方便用户自己上传阅读文件,微信读书提供阅读器的体验。
关系链更新上,4.1支持新书加入书架后自动设为私密,相比较之前更能保证用户的私密阅读,而不是只提供选项,实际却引导公开,这是前三个版本用户反馈较高的问题,该版本得以解决,同样,4.2对公众号点评也可设为私密。
在4.5版本中,看一看可看好友在看和赞过内容,本质逻辑与好友在读逻辑是一致的,但形态上还是和微信看一看保持相同。
在内容二次创作上,与3.0基本上保持一致,但从界面功能与视觉权重上看,好友想法并不是本次版本的重头戏。
在内容和推荐上,书城在4.5版本前进行了书城大优化,包括公众号内容的整理分类、推荐系统优化、书架直搜书城内容。
在4.5.4后,集中优化了听书板块,包括作者页面更新、有声剧单独分栏、新增听书飙升榜单等。
在商业化这一块,阅读时长可兑换无限卡,并且无限卡会员具有更多的增值服务,如专属字体背景、书架无上限等。
开始聊界面,4版本有一个很大的不同,其交互方式和信息架构较3版本有较大改动,并且改动是在4版本中期,所以这里将核心功能界面分成两个部分进行分析。
2. 找书与1、2版本的架构保持一致,发现与书架依旧是一级界面。
在4初期版本中,新增了运营的福利中心,放置在卡片的左侧,左侧滑动到底即可打开,当然,由于是运营活动,所以下载该版本的运营活动肯定不是2019年的活动。
发现页的卡片增大了书单的推荐,点击书单即可进入详情,可以看到书单的创作者、书单学习以及书籍组成,其他卡片均与3版本一致。
书城新增了公众号分类,可见公众号是4版本内容的战略支柱,书城的搜索也进行优化,但搜索的体验较3版本下滑,实时搜索,展示的信息list没有以前丰富,而是采用了常规的匹配展示。
除去好友在读和想法所推荐的书籍外,在该版本,将原有的想法页面换成了故事,故事占据了一个一级页面可谓是非常大的改动,细看故事流里面的卡片,依旧是推荐内容,该推荐不是基于好友的推荐,虽然实质上是机器推荐,但采用的还是协同过滤,也就是书友性质的推荐,集中在人身上。
微信读书之前的理念,即基于好友关系链,用户可以根据好友在读来发现更多的好书,这个是一个很好地想法,但是存在天然的弊端,即好友数量不可能无限制,也就造成一群好友能推荐的书类也是有限制的,重合度相对较大。
但基于某本书的书友链,更有发挥的张力,喜欢同一本书的书友,喜欢另外一本相同的概率较大,所以,微信读书的这个改动是个基于系统推荐的书友在读模式,是好友在读推荐的补充。
同时,该模式的阅读负担较小,原有的书籍推荐是整本书,而阅读一本书的成本相对较高,不同类型的书籍的阅读难度更是不同,而故事推荐,是将推荐书籍内的章节或精彩内容单独进行展示,虽然是以文章形式展示,但操作方式和阅读书籍是保持一致的,
可以查看目录、切换章节等,这个模式即降低了阅读成本,也增大了书籍内容的曝光度,这个思路我个人认为是非常好,但是否直接占据一个一级界面,这个是需要再次思考的。
再说4后期版本,说下相比较初期版本更改的地方,4后期版本将主要集中在交互方式和信息展示上。
1、2、3 版以及4初期版本的发现页都采用了横向卡片滑动交互方式,而在4版本后期更改为了上下卡片滑动形式,应该是为了保持APP内操作逻辑一致,毕竟故事页是采用信息流展示的。
同时卡片内容展示和类别有了更新,例如书单可以直接展示书单的前三本书籍的关键信息,能更高效帮助用户提取关键内容,辅助查看决策,卡片新增猜你喜欢,与故事的推荐类似,但并不是章节推荐,还是采用整本书推荐方式,推荐的理由是书友在读,这样,两个页面分成了用户推荐的两个类型,一个是好友在读的整书推荐,另外一个是书友在读书籍的章节推荐。
还新增了用户周阅读报告,包括每日时长趋势、本周时长、内容总结,通过数据统计,方便用户进行复盘,提高阅读意识和习惯,并激发用户积极性。
书城则增加了有声剧、分类榜、书单和免费书的栏目,并且猜你喜欢有了更多的表现形式,如直接点击标签就可进入标签类别,帮助产品完善用户画像标签分类,但网络小说的展示权重有了提高,应该是为了吸引更多的年轻化的用户群体,肯定会引起老用户的不满。
4初期版本的故事在4后期版本直接改成了看一看,与微信的看一看类似,有朋友在读、热门推荐、微信关注的公众号推送,设置内可以关闭,关闭后变成书籍推荐,但不再是初期的章节内容的推荐了。
说实话,不是很明白故事改名为看一看的目的,推测应该是:
微信读书平台为公众号提供流量,公众号为微信读书增添内容,对于当时的微信而言,是不会做公众号分发的,而微信读书作为垂直领域,刚好能提供推荐,有流量分发,这种模式对于内容建设和流量分发来说是很好的事情,也能覆盖到纯公众号阅读类用户。
但变的太快了,存在的问题也有不少,例如看一看就会杀用户时间,不会让用户用完即走,而且一级界面的信息冗余对用户体验来说很不友好,其次,推荐的内容质量不好掌控,没有稳定的推荐规则。
3. 看书书架页,4初期版本较3版本变化不大,主要是书架页增加了电脑版的功能入口,因为微信平台基本上是扫码登录,所以书架位置放置了扫一扫入口,原有搜索界面的在架书籍分类显示放置到了书架一级界面上,编辑置于搜索栏,这个布局有些不合理,书籍和对应操作不能很好映射。
书架的搜索显示个人觉得有些疑惑,书城的搜索只有匹配文字展示,而书架的搜索,信息展示与3版本一致,展示搜索的封面和作者,不明白为什么。
在阅读页上方功能区,增加了之前放置在更多里面的分享,应该是原有的路径太深,分享行为数据太少。
4后期版本,较初期版本,书架的功能布局进行了调整,针对在架书籍的分类显示和编辑功能归到了一类,在搜索栏里做了更多操作入口,原有电脑版扫描登录加入其中,另外增加了墨水屏版的引导说明、电脑文件的导入、iCloud 文件导入、书城入口以及书籍推荐。
后期版本很明显支持了用户的本地文件上传,微信读书支持其阅读体验,确实很方便用户,有些书籍书库里是没有的,但极大概率会出现个人的盗版书籍使用行为,严格意义上是属于侵权的,当然,作为平台,是打了灰色球。
在阅读板块中,原有章节是包含目录、笔记和热门划线的,但笔记和热门划线不容易发现,需要操作2到3步才能看见,后期版本将笔记和热门划线单独拆分出来合并成一个新的功能,放置在个性化操作下方,更方便查看自己的思考和全书精彩部分。
剩下的都是对显示、进度和字体操作的体验优化,保证一致性,提高体验。
4. 论书想法板块,在这一版本,是极大降低了权重,并且功能无变化,和1、2、3版本的产品定位和理念有较大冲突,从产品上,本人也无法猜测,应该是改的太大了,实际上,看一看或故事本身就是发现的一个分支,没有必要再占据一个一级页面的,况且这个一级界面本身就是留给好友想法动态的。
在个人页,原有的list做了调整,初期版本将运营所需的读书小队并入社交小类中,每日一答单独成组,书架的阅读记录和笔记书单归为一类。
而在后期版本,list再次进行调整,运营的相关功能整合成一个功能集,为福利场,阅读记和笔记归为一个功能集,架构相比较初期版本是有一定进步,但笔记、读过和订阅的信息层级还值得商榷一下。
在商业化和用户增长这一块,阅读时长可以兑换无限卡,阅读1、3、5小时,可分别兑换一天无限卡,但每周上限为3天,超过部分不支持兑换,很明显,这是为运营活动让路,包括答题瓜分无限卡、邀请新友或好友回归得三天无限卡。
初步计算,4版本用户如果想要每周都能拿到无限卡,在阅读时长兑换3张无限卡后,需要邀请一位好友拿到3天,再进行答题拿到至少1天,才可以满足7天需求,免费读书成本较3版本有所降低,但还是存在一定的体验问题,例如邀请,每个月都想免费的话,就需要保证一个月邀请4位好友。
5. 版本市场反馈看下4版本的下载量:
如下载所示,本数据来自七麦数据ios端的下载量,数据有一段的不正常,因为安卓端数据是正常曲线,所以进行拼接处理。
可以看到,4.5版本后,下载量有一定的下滑趋势,但应该是和运营有关系,在用户反馈这一块,查询七麦数据的评分记录,IOS端共1015条评论。
好评与以往差不多,一星二星低评主要集中在4.5版本之后,是影响到了下载量,4.5版本的一星差评达到2248条,用户口碑急剧下滑差评集中在:
无限卡免费范围有限,章节还要付费;内容出现很多的涉黄擦边球 会员广告太多;运营功能有很多 bug;看一看无法专心读书,太驳杂。可以说4版本,尤其是4.5版本后,市场反馈是最为糟糕的,由于不知道营收如何,但这个版本应该算是较为失败的版本,商业化模式很明显存在巨大的弊端,与微信所说的无形、高级商业化理念相差甚远。
三、大版本5.0:承前与启后?1. 版本周期分析5.0版本迭代了29个版本,5个中版本,24个小版本,从2020年8月至2021年9月,经过筛选后可以得到15个显见更新版本的内容,如图:
从大版本上看,5版本主要集中力量优化了4版本商业和运营出现的重大规则问题,同时对书城等内容进行了收尾性的优化,而新一轮的关系链以及社区建设提上了日程,该版本从历史上看是微信读书第一轮大迭代与第二轮大迭代的衔接版本。
5.0.0将书单移至书架,5.0.5书单支持更多形态书籍的加入。
在5.3.5、5.4.1和5.5.4支持更多格式的本地文件上传,并进行常用 pdf 文件的阅读优化,5.5.3则支持微信收藏和浮窗的公众号文章阅读,这个是考虑到了用户过往的文件阅读需要。
而之前尚未有过更新的关系社区迎来了新一轮的更新。
在5版本增加了圈子功能,支持用户在圈内发帖带话题,和其他用户一起互动并且支持将阅读状态同步到微信的状态和看一看中。
想法等具体书籍的二次衍生内容没有更新,对评论进行了小修小补的优化,当然圈子的帖子也算是想法的一种。
在内容和推荐上,书城导航也出现在看一看页,搜索结果支持分类查看,书籍的作者、作品以及都直接展示。
在商业化板块,5版本开始开辟书本领域电商,可在APP内购买纸质书。5.2.2和5.4.5版本都对之前4版本存在的阅读时长兑换进行了优化调整,在5.2.2更新了付费会员的权益。
开始聊界面,5版本与4版本相比较而言,界面改动较小,基本上是各个二级功能入口的调整,由于微信读书在12月5号将有声书独立成一个单独的APP——微信听书,所以5版本有很多的引流入口的,不做分析。
2. 找书发现页,增加了书城分类的快速入口,如分类、书单等,直接展示一些关键的分类,促使用户点击,书籍查找的逻辑现在是很完善了,有直接目标需求的,可以通过查找进行精准化搜索,有大致方向的,可以通过类别入口进行查看,而漫无目的无目标的也可以通过分类和推荐卡片进行选取。
发现页的卡片与4版本保持一致,不同的是,运营相关的卡片增多了,例如联名卡等,在看一看页面,放置了书城以及搜索栏,同时将好友想法、好友赞过和今日更新放置在一类中,默认为今日更新,下拉后即可刷新推荐。
说实话,不仅是内容上还是从功能界面上,看一看与发现是非常接近的,尤其是推荐,除了展示的不同,逻辑上是一致的,而发现页多的是运营的内容,看一看页多的是好友想法而已。
点击推荐的书籍,全网评价迎来更新,之前只是单纯的星级点评,现如今直接分成三个感受:好看、一般和不行,相比较之前,让用户更能直观感受书籍的受欢迎程度,同时推荐值也有了文字描述。
书城内部,榜单推荐也有了明显的偏向性,4版本过于推网络小说,信息展示优先级很高,在5版本则回归到 3 版本,内容推荐不再单一化,榜单千人千面。
3. 看书看书方面,书架和书单变为同一层级,分类直接展示,不再像4版本需要点击才可查看,更加高效。
书架编辑多了置顶,可将书籍置顶在首位,书单是在4版本所加,本地上传有了更多的格式支持,方便特殊需求的用户,书架搜索与 4 版本一致。
书籍阅读针对阅读的体验没有明显更新。
4. 论书好友想法的权重与4版本一样,还是放在较低的优先级上,朋友赞过都要比想法入口明显。
5版本的推荐思路和4版本没有多大区别,猜测是为了收集用户数据,做好推荐模型?
不过,经过4个版本的用户与原创内容的积累,微信读书终于推了了社区功能,在APP内叫圈子,通过书籍阅读页可以进入该书归属的内容圈子,如汉朝书籍归类于历史圈子,功能入口做的很明显,不惜用颜色来做强提醒。
点进圈子后,可以看到该圈子的用户帖子,包含全部实时贴,默认时间排序,也有精华帖,不知道是后台运营人员操作还是系统进行判定的,用户需要加入该圈子才可发帖,但有意思的是发帖页面的引导语是写下你的想法?我怀疑这是按照想法发布的模板改的。
点击右上角的广场?发现?即可进入圈子列表,显示已加入和未加入的圈子,圈子按照活跃度进行排序,圈子包括文学类别、职场话题等,也包括具体到某本书的圈子。
说实话,经过前面四个版本的梳理,我相信微信读书会走出内容社区这一步,但没有想过来的如此之快。
从功能入口路径深度上说,尚且只是初步尝试阶段,但目前已经积累的一定的UGC,肯定是不会轻易放弃的。
但想一想,确实是非常合理的,1、2、3三个大版本,通过关系链,用户可以接触到好友在读的书籍,看的用户越来越多,原创内容(想法、评论)也就越来越多。
而一但内容建立起来后,就可以做系统推荐,毕竟一个人的好友是有尽头的,没有更大的张力了,而一本书的阅读人群是无限的,系统可以基于物物、人人做推荐。
但新的问题来了,一本书的用户内容再多,也仅仅是局限单一的书,而无法破圈,而如果想打通各书籍的内容墙壁,则又是很矛盾的,例如修仙小说和严肃文学小说的受众就不是重合的,很容易引起社区环境质量的滑坡,在社区未成熟的时候就可能造成夭折。
所以,基于大类造圈子的想法就相对比较好,书籍是相近的,用户群体的偏好也是相似的,就不会容易造成非观点性的撕逼和引战,并且基于某个大类话题讨论的话,会形成优质内容的产生,不仅仅是局限某本书了,而是会有多本书阅读者的想法聚集在一起,形成正向的有意义的思考。
虽然功能有些简单,但毕竟是微信产品,后续肯定会加大对这一块的投入,并且,后续功能入口层架会有所调整,应该是置于看一看,和朋友想法并列。
4版本的笔记、读过和订阅再一次分开,并成一个小组新增购物车和订单,妥妥一个小商城雏形形,商品为纸质书,用户点击进入到阅读页的时候,如果该书有纸质资源,则会出现在阅读页上方进行展示,这也是商业化的一个方向。
无限卡逻辑与4版本一致,但免费的无限卡兑换有了规则调整,由于4版本被用户喷得太严重,损害了用户的使用体验,于是现有的兑换规则改成如下:
阅读1分钟、1小时、3小时、5小时可分别兑换4天无限卡,没有任何门槛。而阅读2天可兑换1天无限卡或1书币,阅读4天兑换1天无限卡或3书币,阅读7天可兑换2天无限卡或6书币,兑换需要观看15s广告视频或分享。
这样一套兑换规则,合理了很多,尤其是对于重度使用用户而言,每周都能拿满无限卡,甚至还有天数或书币的积累
5. 版本市场反馈看下5版本的下载量和评分:
如下载所示,本数据来自七麦数据ios端的下载量可以看到,5.3版本后用户下载量上了一个台阶,5.4版本前后下载量都维持在版本平均线以上。
在用户反馈这一块,查询七麦数据的评分记录,IOS端共1100条一星评论一星二星低评主要集中在 5.4版本之前,主要还是4版本的时长兑换规则依旧让人诟病,差评集中在:
无限卡免费范围有限,章节还要付费;公众号文章内容太差,干扰看书;圈子影响阅读,如同鸡肋;竖向滑动内容都是会员广告;4版本的影响直接影响到5版本的前中期的口碑,主要还是集中在商业模式这一块,无限卡并不是免费、广告太多等等。
总体来看4版本的商业化太过使劲,而且规则不合理,到5版本才得以改善,但用户习惯和体验受到了极大地伤害,给人最直观的感受是,什么都想做,但都没有做好。
有趣的是,微信读书的ios推荐内容一直没有变:在提供完美阅读体验的同时,为用户推荐合适的书籍,并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等。
而再看到这段推荐语,产品却发生了很大的变化。
1到5版本,用一个词来形容,是虎头蛇尾,但真从业务角度而非用户角度来看,又情有可原。微信读书是微信旗下的产品,基于社交做产品,是强项,但做分发推荐、盘活流量却相对不是优势,在3版本,即微信读书诞生第三年,就承载了探索商业化、做推荐分发的重任,着实非常辛苦。
而在微信走到了十年,视频号也逐渐发力,对内容平台的理念,是否会在十年的时候发生新的变化呢?
本文由 @loosaumin 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。
题图来自Unsplash,基于CC0协议。
关于产品迭代的一点思考——迭代比最初就创造完美更为重要
晚上在梁宁的《产品思维三十讲》中,听到关于迭代的部分,颇有感触。记得在实习的时候,带我的老大问我对于产品经理这个职位有什么感悟,当时的我思考了一会,回答说:“迭代比最初就创造完美更为重要。”为什么这么说呢?
首先,团队是一个“人”,而不是机器。 作为一款产品,刚一开始就把功能设计的十分详细,这是一件非常不现实的事情,先不说开发人员能不能完成任务,光是prd的产出已经足以让产品经理剃度出家了。作为一家创业公司(我在一家创业公司实习),产品能否成功,不仅看实力,也还看几分运气,而在整个过程中,创始团队这个集体人格,也是有痛点和爽点的。痛点是对产品未来可能失败的担忧,而爽点则是用户增长所带来的成就感和可预期收益。如果不能削减这个痛点,那么这种悲观情绪必然会带来产品的失败。而能削减这个痛点的方法,就是小步慢走,一步步的迭代产品。
其次,产品是有生命周期的。 一款新开发的app,首先要关注的是核心功能的设计和体验,满足了核心功能之后,才能满足其它的需求。以微信来举例,微信在最初上线的时候就只有主要功能:
1.导入通讯录
2.发送消息
3.发送图片
3.设置头像和微信名
如果我们把这四个主要功能综合起来看,它其实就是建立了一个基础的聊天功能,其它啥也没有,没有发语音,没有表情包,没有红包,和今天的微信相比,更是差之千里。那么微信是怎么成长到今天这个地步的呢——迭代,一步步的迭代产品。1.2版本,上线备注和黑名单,之后上线语音通话,接着附近的人打通了与陌生人的交往方式,然后再在这个基础上,有了摇一摇漂流瓶公众号等玩法,现在微信打破了线上壁垒,开始入侵线下场景,并一步步的完善,小程序正在以惊人的曲线飞速增长。我们可以看到,微信的每一次迭代,都是在为之前的功能做着更加完善的服务。先做好最为核心的与人交流的体验,接着再扩大用户规模,然后再做好这个规模上的用户体验,继续扩大规模。如此不断循环往复,构成 完善功能——用户增长——完善功能 的一个闭环。
如果一个产品不能在合适的时间做合适的事情,那么迎接的,必然会是失败。
最后,用户需要的是不断被满足。 对于用户来说,体验是最为重要的。你这个产品,能不能满足用户的基本需求,满足用户的基本需求之后,用户才会考虑你这个产品的其它功能。以我为例,之前想读《金字塔原理》这本书,于是我在惯常使用的阅读app——多看阅读上面搜索,但是并没有搜到,所以于我而言,多看就没有满足我的需求,于是我就下了微信读书,恰好在里面搜到了这本书,我就开始读起来,阅读的过程中,有一些阅读的习惯与系统默认的不符,于是我就开始调设置,使微信读书尽量贴合我的阅读习惯,之后,有的地方,我有一些感悟,想记录下来,于是我在阅读的过程中记录下来,也顺便看看别人写的。
我个人的例子很好的说明用户的需要,就是不断被满足。在满足了最基本的需求之后,用户会有新的需求产生,满足新的需求,用户还会继续产生需求。这看起来似乎有点贪婪,但贪婪是人的本性,是人的原罪。好的产品,就是不断的满足人性。用户不断的喂养原罪,才会不断的使用这款产品。
如果说,最初的设计是1,而之后的迭代其实就是1后面无数的0。1重要吗?很重要,非常重要,这是一个产品的核心功能,但是无数的0更为重要,每多一个0,都代表着一次质变,而每一次质变,都是产品的飞跃。产品不断的飞跃,才能带来流量和利益,而流量和利益,又进一步推动产品迭代,这才是产品的可持续发展。
《微信读书》产品体验报告
《微信读书 》产品体验报告目录
一、概述
1、体验环境
2、产品概述
3、产品特色
二、宏观市场
1、行业数据报告来源
2、移动阅读概念定义
3、中国移动阅读市场规模
4、阅读趋势
5、阅读场景
三、用户人群
1、用户性别
2、年龄分布
3、用户分布
四、用户需求
1、碎片化时间利用
2、优秀的阅读体验
3、囊括海量书籍
4、个性化推荐
5、记录自己的想法
6、分享心得,得到认可
7、有声化阅读
8、价格优惠
需求总结:
五、产品梳理
1、产品形态
2、产品结构
3、用户使用路径
六 、 总结
1、优点
2、缺点
一、概述
1、体验环境
设备名称:华为mate10
型号ALP-AL00
版本号:9.0.0.187
APP版本:4.1.2
2、产品概述
微信读书是基于微信关系链的官方阅读应用。在提供极致阅读体验的同时,为用户推荐合适的书籍,并可查看微信好友的读书动态、与好友讨论正在阅读的书籍等。
3、产品特色
1)S logan:让阅读不再孤单
2) 官方主打特色
[if !supportLists][endif]精心打磨的阅读体验:支持EPUB和TXT格式,随心个性化专属阅读风格。精心打磨,只为给你极致体验。(支持四种背景色;支持思源黑体、方正宋三简体、系统字体)
[if !supportLists][endif]和好友发现优质好书:书海茫茫,不妨让微信好友来帮你完成筛选,发现下一本适合你的好书。(微信好友推荐)
[if !supportLists][endif]和好友交流阅读感想:在阅读中与好友的想法邂逅,跟好友交流你的阅读感想,碰撞出更多的火花。(写想法)
[if !supportLists][endif]和好友比拼读书排行--严肃的阅读游戏,在阅读中不仅收获知识,更收获与好友比拼的成就感。(读书排行榜)
二、宏观市场
1、行业数据报告来源
艾瑞网:《中国移动阅读行业研究报告(2018年)》
2、移动阅读概念定义
狭义的移动阅读:通过手机、平板电脑、电子阅读器等移动终端设备进行文学作品的阅读,阅读内容类型仅包含网络文学与出版物的电子版。
3、中国移动阅读市场规模
从图表的数据上看,移动阅读市场增长率虽然在16年开始逐步放缓,但整体规模还处于上升状态,预计2020年会突破200亿大关。
随着版权制度的不断完善和落实促进市场规范化,用户付费率提升的同时也导致了市场规模增长率的放缓。如果此时有新的阅读方式出现,移动阅读市场将会突飞猛涨,再次进入高速增长时代。
4、阅读趋势
1)社交化
2018最常见的数字阅读社交行为:社交推荐分享、笔记共享、交流讨论、赠书、阅读排名。
微信读书app依靠微信社交链关系,将阅读与社交化完美结合,五大类常见的阅读社交行为微信读书app全部具有。
2)有声化
随着时代发展、科技进步,人们的阅读内容愈加丰富、方式也日益多元化,从读纸质书到读电子书,再到如今的“听书”,当碎片化的时间成为互联网争夺的重点后,“听书”这一形式已经被越来越多的人接受。
3)娱乐化
用户阅读类型偏好为小说类,并且用户阅读付费率较高,超过7成的人付费阅读,平均月花费为59元。阅读娱乐化、娱乐付费化,将极大的推动移动阅读市场的发展。
5、阅读场景
根据调查数据来看,大部分的人是利用周末空闲时间去阅读,其次是等人、等车、上下班路上等出行场景。
三、用户人 群
1、用户性别
男49.53%,女50.47%
2、 年龄分布
主要人群为26到35岁之间,次要人群为19到25岁、36到45岁。
主要人群的年龄正处于事业上升期,他们一方面利用碎片化时间充实自己,另一方面可以适当放松工作生活压力。
3、用户分布
从TalkingData和百度搜索数据综合对比看出,微信读书用户多分布在一、二线城市,平均薪资较高,他们更愿意用付费的方式获得新的“提升”。根据马斯洛的需求层次理论,当很多人的生理需求和安全需求得到满足以后,他们就会考虑到一些精神层面的需求,比如社交需求和被尊重的需求。
四、用户需求
1、碎片化时间利用
碎片化时间较多,想充分利用碎片化时间提升自己,或者利用碎片化时间阅读一些小说或漫画,减轻自己工作压力。
2、优秀的阅读体验
符合现代人的审美,以简洁、易用为主体,符合常用的阅读操作,提供各种便捷的工具。
3、囊括海量书籍
用户有意向的书籍,在书城要搜索得到。
4、个性化推荐
用户没意向的书籍,想阅读,但不知道读什么。希望可以根据自己的阅读爱好,推荐相关的书籍。(类似于网易云音乐的“私人FM”)
5、记录自己的想法
在阅读过程中,激发了用户自身的思考,需要在此段落添加自己想法。
6、分享心得,得到认可
将自己的观点或者作者的观点,分享给其他人,并希望获得认可。
7、有声化阅读
不方便阅读,但是能够听书。比如在公交车上,车身很晃动,不方便阅读;在睡前想闭目养神、但还不想睡觉。
8、价格优惠
想花更少的钱阅读到更多的书籍。
需求总结:
1、确保书库内容丰富,使大部分热门书籍能够搜索得到。冷门书籍则通过搜索历史、客户反馈等数据做衡量后加入。
2、根据用户的阅读历史、搜索历史、所关注的作者等多维度,判断用户的阅读喜好,并提供个性化推荐。
3、支持“想法”记录,并且可以分享到社交网络。
4、支持TTS技术,确保每一本书都可以“听”。
5、通过时长兑书币,限时免费,赠一得一等活动,让用户有机会花更少钱甚至是免费读到更多的书籍。
五、产品梳理
1、产品形态
微信读书的Slogan是“让阅读不再孤单”,所以在产品形态上,不只是将用户的阅读方式社交化,也把作者与用户之间的关系社交化,打造的不仅是阅读作品的平台,也是沟通的平台。
2、产品结构
从产品结构上看,微信读书注重于阅读社交,社交贯穿于整个产品。从产品层级结构来说,层级划分比较合理,核心功能入口放置在靠外,使用频率不高的功能收起在更深的层级中。
3、用户使用路径
(VISIO源文件↑)
(图片可放大查看↑)
1)用户流向(不同用户通过什么发生联系)
从用户使用路径来看,不同用户之间是通过“书籍概况”页面发生联系的,“书籍概况”页面包括了以下内容:
微信读书app始终奉行着他们的口号:“让阅读不再孤单”。单从用户的流向设计来看,主要以用户与用户之间的交互为主,比如:
[if !supportLists]l[endif]他人的阅读状态(可查看今日在阅读此书的人和阅读时长)
[if !supportLists]l[endif]口碑形象(可以查看书籍评分、点评)
[if !supportLists]l[endif]分享、点赞、评论精彩点评。
2)汇合点:
不管是用户通过何种渠道、何种方式来到微信读书APP,最终的汇合点都会落到“阅读”上,“阅读”的方式有两种,第一个是听,第二个是读。
听书界面主要功能:
[if !supportLists]l[endif]今日在听人数:①查看总收听人数②查看今日有多少人在听(不限于是否关注),他们每个人收听的时长是多少,并且可以点赞。
[if !supportLists]l[endif]倍速播放:0.7x、1x、1.3x、1.6x、2x语速播放
[if !supportLists]l[endif]分享:包含分享的渠道和离线收听、私密阅读的功能。
[if !supportLists]l[endif]定时:可设置“听完当前章节”或者是15、30、60、90分钟,不支持自定义时间。
[if !supportLists]l[endif]目录:可查看本次听书的目录。
[if !supportLists]l[endif]评论:可以发表自己的观点看法,点赞和转发。
[if !supportLists]l[endif]推荐:①其它有声内容,同本书,不同讲书人。②讲书推荐,其它类型的讲书推荐。
阅读界面主要功能:
[if !supportLists]l[endif]今日在读人数:①总共阅读人数②朋友在读③今日在读,可他们每个人收听的时长是多少,并且可以点赞。
[if !supportLists]l[endif]右上角菜单键:①评分②分享,赠送、推荐到发现、朋友圈等。③离线、隐私阅读、添加书签、隐藏想法、添加书单、热门讨论、读书进度、纠错。
[if !supportLists]l[endif]写想法:在当前段落写入自己的想法,可选择公开(所有人可见)、关注(仅互相关注可见)、私密(仅自己可见)
[if !supportLists]l[endif]读书进度:①已阅读时长、大约读完时间②按照章节翻页。③当前章节名称。
[if !supportLists]l[endif]背景设置:①亮度设置需要“允许出现在其他应用上”权限。②背景色:白色、纸黄色、护眼绿、夜间模式。
[if !supportLists]l[endif]字体设置:①字体:系统字体、思源宋体、思源黑体、方正悠宋、方正宋三。②字体大小设置。
[if !supportLists]l[endif]目录:①搜索全书内容②阅读进度、已经阅读时长③目录④笔记⑤热门划线
阅读界面细节:
不得不说,微信读书的开发团队是一个很注重用户体验的团队。在你发现书籍内容枯燥,快速的往下翻页时,顶部会弹出一个小窗口,告诉你“漫漫长路,半程风雨,半程春”;在你打开一本新书的时候,顶部偶尔会弹出一个小窗口,告诉你“正在使用无限卡,可以免费阅读本书付费部分”。如果说战略决定成败,那么细节将会影响成败。
总体来说微信读书的阅读功能是比较完善的,而且整个界面布局比较简约清爽,阅读体验很好。区别于其它阅读类app,微信读书的亮点在于阅读时长的统计,因为大部分用户都是通过碎片化的时间来阅读APP,微信读书的时长统计功能,能让用户能够实际看到自己的碎片化管理状态,而且还能激发阅读的动力。
3)场景模拟:
角色:陈晨宸
职位:项目策划
年龄:24岁
需求:想充分利用碎片化时间提升自己。
上下班交通工具:地铁,乘坐时长一个小时左右。
陈晨宸是一位毕业一年的大学生,在大学毕业以后一直在某科技公司担任项目策划岗位。随着眼界的开阔和自己职业规划逐渐的清晰,陈晨宸认识到,必须要时刻提升自己,让自己变得更有能力才能实现自己的目标。为此,陈晨宸决定要充分利用碎片化的时间提升自己,比如在乘坐地铁上下班的时候。
社交化阅读↓
在偶然的机会下,陈晨宸发现了《微信读书》APP。相比其它阅读类APP界面很是简约,很是符合自己的审美。并且《微信读书》APP是通过微信社交链开发的,能够发现朋友的阅读状态,也能满足自己的社交需要。怀着好奇的心情,陈晨宸又对《微信读书》app开启了新一轮的探索。
碎片化时间整理↓
因为陈晨宸是利用上下班时间进行阅读的,所以总感觉时间太散,很难专注做一件事。自从用了《微信读书》APP以后,陈晨宸对自己的碎片化时间的利用有了新的认识。这都是因为《微信读书》APP能够记录自己的“阅读时长”和预算“读完的时长”,将阅读的数据可视化,变成看得到的东西。
六 、 总结
1、优点
1)很强的产品调性。不得不说微信类的产品调性都很强,小程序(用完即走)、微信(是一个生活方式)、微信读书(让阅读不再孤单)这些调性让每一款产品都颇具特色。例如,微信读书是不支持本地书籍导入的,因为本地离线阅读会很孤独(手动滑稽)。
2)关键路径显特点。微信读书的关键页面(书籍概况页面、阅读页面)融入了很多社交属性功能,增强了阅读的互动性,让阅读不再孤单。
3)LESS IS MORE。整体界面设计简约,配色柔和,没有弹窗和广告干扰,给用户一个很纯净的阅读空间。
4)很有耐心。微信团队对待每一个产品都很有耐心,并没有急于求成,一心研磨好的用户体验。到现在为止,微信读书还是以忠实用户的自传播为主,并没有大肆做广告宣传。
2、缺点
1)《故事》版块内容分散(具体内容看“产品结构图”),没有形成统一的风格或者是更精准的分类,导致用户阅读难度增加,评论量也很低。
2)同是微信好友,但必须关注才能看到朋友动态,这增加了相互关注的门槛,减少了与朋友的互动(有可能是微信网友,通过微信读书的笔记分享进一步加深了关系)。应增加“阅读圈”来查看未关注好友的公开笔记,增加与微信好友间的互动。
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