如果遇到这样一个问题，首先要考虑到是DNS有问题或者是DNS配置错误引起的。
想要排除故障，首先要懂得我们访问QQ的过程。
1.和QQ建立连接的过程
登录QQ的操作过程和登录网页都是一样的，QQ的软件内实际上和访问网页没有任何差别，它集成对应服务端的IP地址，通过windows任务管理器中的详细信息，可以查看到QQ运行程序的PID。
通过PID查询对应的网络连接，cmd命令下输入netstat -nao | find "16332"
对应看到ESTABLISHED表示已经建立的连接。
192.168.1.33 这台电脑是如何访问157.148.54.140服务端？
首先主机和服务器并不在同一网段，是跨网段访问，对于主机来说数据要先发送给网关设备，192.168.1.1
网关设备进行查询路由表，匹配默认路由发送给出口路由器设备192.168.10.253。
出口路由器进行源地址NAT转换把192.168.1.33转换为117.27.76.128发送给给运营商117.27.76.1
运营商内部通过互联网查找路由表，逐条发送给157.148.54.140 服务端。
服务端接收到请求响应请求，建立TCP三次握手，稳定的逻辑链路传输数据。
2.2.打开网页的连接过程
浏览器中输入www.baidu.com，主机是不知道百度所对应的IP的，所以先要做的是通过DNS解析域名。
主机需要通过DNS域名解析进行，公网的DNS服务器比较好记的有：114.114.114.114、114.114.115.115、223.5.5.5、223.6.6.6，这时候配置的是223.5.5.5这个DNS服务器。
那么域名解析请求需要先访问223.5.5.5获取www.baidu.com的IP地址。
cmd下输入nslookup www.baidu.com，能够看到解析的对应的IP地址14.215.177.39
知道了服务器的IP地址，那么主机访问百度服务器的过程就和访问QQ的过程别无二致了！
我们回到最开始的问题，为何网页要用域名，而QQ应用程序不用域名？
IP地址是不好记忆，百度的IP地址 14.215.177.39根本记不住，而网页的域名是容易记忆，所以人们访问时都通过域名访问，而QQ应用程序内直接集成直接使用IP地址就可，不需要用域名。
我们平常遇到访问不了网页怎么确定故障呢？
4.1.确定内网到外网有无问题如果我们访问任意网站都访问不了，那么可能是物理链路和连接的问题了，在这件事中，QQ能够打开，首先能确定电脑访问到外网是没问题的。
4.2.内网没问题网页打不开网页打开不，在访问到外网没问题的情况下，大概率是DNS配置错误，可以尝试修改DNS为114.114.114.114 114.114.115.115 223.5.5.5 223.6.6.6这几个通用的DNS服务器
4.3.那么为何DNS配置会出问题？DNS的地址是从DHCP服务器自动分配的IP、掩码、网关、DNS。
DHCP服务器上查看下发的DNS修改，或者内网可能出现非法的DHCP服务器，建议使用DHCP防护手段进行防护。
QQ可以上网页打不开怎么办
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一、网络设置的问题 这种原因比较多出现于需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。
二、DNS服务器的问题 当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务(地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。在网络的属性里进行(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。 还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig /flushdns来重建本地DNS缓存。
三、IE浏览器本身的问题 当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了，或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“上网助手IE修复专家”来修复，或者重新IE(查看本站IE重装技巧)
四、网络防火墙的问题 如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。
五、网络协议和网卡驱动的问题 IE无法浏览，有可能是网络协议(特别是TCP/IP协议)或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。
六、HOSTS文件的问题HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。
七、系统文件的问题 当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描，WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复(可查询本站WINXP修复技巧)。其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd(VXD只在WIN9X系统下存在)等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用netsh命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：点击“开始 运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件(在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可)。第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用cmd /c sfc /scannow命令修复文件,当用cmd /c sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。
八、杀毒软件的实时监控问题 这不是常见，但有时的确跟实时监控有关，因为现在杀毒软件的实时监控都添加了对网页内容的监控。但如果出现IE无法浏览网页时，也要注意检查一下杀毒软件。
九、Application Management服务的问题 出现只能上QQ不能开网页的情况，重新启动后就好了。不过就算重新启动，开7到8个网页后又不能开网页了，只能上QQ。有时电信往往会禁用Application Management服务，就能解决了。
十、感染了病毒所致，这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，(进入方法，把鼠标放在任务栏上，按右键—任务管理器—进程)看看CPU的占用率如何，如果是100%，可以肯定，是感染了病毒，这时你想运行其他程序简直就是受罪。这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源.找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。 很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
十一、无法打开二级链接(或新窗口)还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法: 方法一、重新注册如下的DLL文件： 在开始—运行里输入：regsvr32 Shdocvw.dll regsvr32 Shell32.dll(注意这个命令，先不用输)regsvr32 Oleaut32.dll regsvr32 Actxprxy.dll regsvr32 Mshtml.dll regsvr32 Urlmon.dll regsvr32 Msjava.dll regsvr32 Browseui.dll 注意：每输入一条，按回车。第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。 方法二：COMCTL32.DLL文件产生的问题。在升级IE或windows时这个文件可能被替换了，也许新版本的COMCTL32.DLL文件有BUG。找一张windows安装光盘，搜索它，找到一个名为COMCTL32.DL_的文件，把它拷贝出来，用winrar提取这个文件为COMCTL32.DLL文件，并覆盖现有文件。方法三：用方法一重新注册regsvr32 Oleaut32.dll时出错或重新注册后也无效。在windows光盘里提取Oleaut32.dll文件，在MDAC_IE5.CAB文件包里，也是用winrar提取并覆盖现有。方法四：DCOM属性设置错误。1、点击“开始”。2、输入“Dcomcnfg”。3、弹出的提示框选“是”。4、点“默认安全机制”标签。5、在“默认访问权限”栏点“编辑默认值”。6、看看“名称”下面的栏里有没有“SYSTEM”和“Interactive”项，如果没有，则添加。7、点击OK，点击OK。
QQ可以上但打不开网页
一、感染了病毒
这种情况往往表现在打开IE时，在IE界面的左下框里提示：正在打开网页，但老半天没响应。在任务管理器里查看进程，看看CPU的占用率如何，如果是 100%，可以肯定，是感染了病毒，这就要查查是哪个进程贪婪地占用了CPU资源。找到后，最好把名称记录下来，然后点击结束，如果不能结束，则要启动到安全模式下把该东东删除，还要进入注册表里，(方法：开始—运行，输入regedit)在注册表对话框里，点我的电脑--编辑—查找，输入那个程序名，找到后，点鼠标右键删除，然后再进行几次的搜索，往往能彻底删除干净。有很多的病毒，杀毒软件无能为力时，唯一的方法就是手动删除。
二、与设置代理服务器有关
在浏览器里设置了代理服务器(控制面板--Internet选项—连接—局域网设置—为LAN使用代理服务器)，设置代理服务器是不影响QQ联网的，因为 QQ用的是4000端口，而访问互联网使用的是80或8080端口。这就是很多的筒子们不明白为什么QQ能上，而网页不能打开的原因。而代理服务器一般不是很稳定，有时侯能上，有时候不能上。如果有这样设置的，请把代理取消就可以了。
三、DNS服务器解释出错
所谓DNS，即域名服务器(Domain Name Server),它把域名转换成计算机能够识别的IP地址，如果DNS服务器出错，则无法进行域名解释，自然不能上网了。
如果是这种情况，有时候是网络服务接入商即ISP的问题，可打电话咨询ISP;有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接。
可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器，或者是网卡无法自动搜寻到DNS的服务器地址，可以尝试用指定的`DNS服务器地址。在网络的属性里进行，(控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址)。不同的ISP有不同的DNS地址，如电信常用的是 202.96.134.133(主用) 202.96.128.68(备用)。更新网卡的驱动程序或更换网卡也不失为一个思路。
四、系统文件丢失导致IE不能正常启动
这种现象：
1、系统的不稳定 表现为死机频繁、经常莫名重启、非法关机造成系统文件丢失 。
2、软硬件的冲突 常表现为安装了某些程序引起网卡驱动的冲突或与IE的冲突。自从INTEL推出超线程CPU后，有一个突出的问题是XP SP1下的IE6与超线程产生冲突。
如果是第一种情况，可尝试修复系统，2K或XP系统下，放入原安装光盘(注意：一定要原安装光盘)，在开始—运行里输入sfc /scanow，按回车。
如果是第二种情况，可以把最近安装的硬件或程序卸载，2K或XP的系统可以在机器启动后，长按F8，进入启动菜单，选择“最后一次正确的配置”，若是XP系统，还可以利用系统的还原功能，一般能很快解决问题。
如果是XP的系统因超线程CPU的原因，可以在BIOS里禁用超线程，这种情况下，QQ里自带的TT浏览器一般能正常浏览，可改用一试。
还有一种现象也需特别留意：就是能打开网站的首页，但不能打开二级链接，如果是这样，处理的方法是重新注册如下的DLL文件，在开始—运行里输入：
regsvr32 Shdocvw.dll
regsvr32 Shell32.dll (注意这个命令，先不用输)
regsvr32 Oleaut32.dll
regsvr32 Actxprxy.dll
regsvr32 Mshtml.dll
regsvr32 Urlmon.dll
regsvr32 Msjava.dll
regsvr32 Browseui.dll
注意：每输入一条，按回车，第二个命令可以先不用输，输完这些命令后重新启动windows，如果发现无效，再重新输入一遍，这次输入第二个命令。
五、IE损坏
以上方法若果都不起作用，有可能是IE的内核损坏，虽经系统修复，亦无法弥补，那么重装IE就是最好的方法了。
