雷峰网 2 月 22 日消息，阿里近期发布了阿里旺旺群聊服务下线通知，通知称，阿里旺旺原 9 系列版本中，提供的群聊服务预计将在 2022 年 2 月底正式下线。如果在阿里旺旺老版本中仍使用群聊服务的用户，请及时做好数据的备份。另外，商家用户可以使用千牛产品中的千牛群功能。

App 被曝已在多个应用市场下架

早在去年 7 月 10 日就有消息称，阿里巴巴旗下淘宝沟通 App 阿里旺旺（旺信）已无法使用。经测试，阿里旺旺 App 已在苹果 App Store、华为应用市场、小米应用商店等多个应用商店下架，目前官网也没有移动端的下载渠道。

在百度贴吧中，有不少网友称阿里旺旺已无法使用。网友表示，其打电话给淘宝客服，客服说旺旺不归他们管，现在也没有客服，处于没人管的地步。

据了解，阿里旺旺是阿里巴巴为淘宝用户开发的聊天App，最早上线于2011年，分为卖家版和买家版，可用于卖家与买家之间沟通交流。阿里旺旺卖家版后升级为千牛，目前可以正常使用。

在上线早期，用户在淘宝、天猫购物时，网页端会提醒下载阿里旺旺软件。

但比较鸡肋的是，阿里旺旺不能与淘宝关联，在聊天时直接跳转到旺旺应用。另外，淘宝本身自带聊天功能，买家基本不需要切换App去与卖家交流。

业内人士认为，阿里旺旺作为一款拥有社交功能的工作App，在上线后虽然集中了巨量卖家，但普通用户的体验并不好。一方面是，不能与淘宝关联在聊天时直接跳转应用，另一方面是，其在社交领域的定位非常不明确。或许是基于种种原因导致下架，并最终停止群聊功能服务。

从来往到Real如我，阿里社交APP接连衰落

这些年阿里巴巴一直在尝试进入社交领域，但屡遭挫折。去年7月份，阿里旗下Real如我亮相仅一年多时间，就宣布停止运营。

Real 如我App 是一款拥有人脸识别功能的主打校园社交的产品，于2020 年钉钉 5.0 新品见面会上发布。

但Real如我的关停，并不是阿里在社交领域的第一次失败。

2013 年 9 月 23 日，阿里巴巴正式推出社交软件“来往”。这款产品曾被阿里寄予厚望，并在2014年被定为“CEO工程”，团队迅速扩张到上百人。

很少给项目站台的马云，还拉来不少明星朋友使用来往，甚至在内部论坛中号召阿里全员推广来往，要求阿里员工必须安装来往并且邀请朋友使用来往。还放出狠话向腾讯宣战。“杀去南极洲，去人家家里打架，该砸的就砸，该摔的狠狠的摔。”

当时，阿里宣称砸了10个亿的大手笔资金，进行推广。阿里CEO的陆兆禧也亲自披挂上阵，还专门挖来了QQ早期员工邹孟睿，全权负责来往产品。

如此大的投入，数据也比较喜人。仅仅一个月时间，来往的总注册用户超过 1000 万，日活跃用户数增长了 500%。

尽管阿里的用户容量并不逊色于腾讯，但是在社交领域中，它缺乏用户关系的支撑。单靠邀请激励和推广，难将增长的用户留存下来。

没过多久，来往就陷入了增长瓶颈和用户流失的困境，并在微信的冲击下，声量逐渐变小。随后更是低调更名为“点点虫”，主打阅后即焚的年轻人社交，最终成为一款小众产品。

来往，推出时的声势之猛，衰落时的速度之快，也令业界对阿里的社交之路不断产生了质疑。

在此之后，阿里也做过几次试探，但都没有引起太大的市场反响。

旺信真的被下架了吗？

旺信是阿里巴巴集团推出的阿里网移动终端产品。网信手机版给商家和买家带来更安全的沟通，在线接待用户，让购物变成方便的聊天。这几天我一直在上网。无法登录。售后查询淘宝客服。只能确认网信真的下线了。我们使用多年的淘宝聊天软件旺信手机已经下架了。从现在开始，旺信不能再用来快速查看订单信息和物流状态。7月10日消息，收到网友反映称，阿里旺旺（旺信）App已经从各大应用商店下架。

旺信是阿里巴巴为淘宝用户开发的聊天应用。它于2011年首次发布。它分为卖方版本和买方版本，可用于卖方和卖方之间的沟通。卖家的版本被重新命名为“千牛”，目前仍可以正常下载和使用，而买家的版本根本无法使用。绝大多数用户从未使用过阿里旺旺。主要原因是淘宝有内置聊天功能，买家不需要切换app与卖家沟通，太麻烦了。当然，旺信有它的优势，比如可以发送一些文件和语音聊天。

在阿里巴巴最近的一次内部会议上，阿里巴巴集团CEO陆兆禧明确提出了“无线第一”战略，要求集团所有员工都要“全在”无线，产品和应用都以无线应用为主。阿里决心把电子商务的基因优势放在一边，积极攻击无线互联网。然而，重头再来的勇气是否能让阿里无线的梦想远航?正如马云所说，10年前淘宝打败了ebay，成为目前的传播方式，是真的吗?尽管阿里巴巴表示，来往汽车是无线的，而不是电子商务，但该公司的电子商务DNA让来往汽车完全与“电子商务”有关。例如，许多人自称“原厂”和“外厂”，而马云则自称“退休厂长”。对制造商和交易的感觉总是充满着沟通的工具。这样的体验好吗?

事实上，这种行为不需要我的同意就可以被拉入组中，微信也有，但是微信毕竟没有那么多的电子商务、商业气息，不喜欢进入组中，退出，一些老同学组却提高了人们的沟通能力。由于专注于无线和移动业务，旺信已经成为了一个类似于微信的通信平台，但阿里巴巴电子商务的本质使得来往网不可避免地留下了淘宝的痕迹。对阿里而言，来往是熟人与老朋友之间的一种交流与分享，而旺信(阿里旺旺的手机版)则是电子商务交易服务中的一群买卖双方，两种产品方向不同。商业色彩太浓，久而久之可能已经成为淘宝商家的聚集地，成为另一个旺信。

旺信真的下架了吗？

是真的下架了的，是因为由于业务调整，旺信APP于2021年7月8日下线，将无法下载和登录。

一，旺信是什么

阿里巴巴集团官方出品，专为个人消费者推出的交易沟通软件。支持与电脑版阿里旺旺同时登录、聊天记录互通、物流消息查阅、阿里旺旺群聊等丰富功能，让你随时随地畅享购物聊天新体验。旺信作为阿里巴巴集团产品阿里旺旺在移动端的战略级衍生，主要是为网购的买家和卖家在交易过程中提供更为便捷的服务。卖家登录旺信后在淘宝店铺、旺旺状态上都显示店铺亮灯，可以随时随地处理生意;在交易完成后用户还可以通过旺信及时了解交易后宝贝的重要动向(发货、收货、退货、评价等信息)，实时接收淘宝物流信息。

旺信是阿里巴巴专门为单个的消费者而制作的一个交流软件，我们可以在手机和电脑同时登陆，且在旺信上面也可以查看电脑端的聊天记录，查看我们购买产品的物流信息。手淘旺信的用处非常大。首先，我们可以使用旺宝神器，通过旺宝可以将淘宝店铺的链接发布出去做流量任务，能够快速提升店铺流量，并且提高店铺的人气和排名，对于开淘宝店也是非常有效有帮助的。然后，卖家可以通过发布有价值的文章或者文档在朋友圈里，最好是做成PDF格式的，并且带上你的微信号，上传到群文件。如果标题设置的足够诱惑，会有许多人来看，在内容里留下鱼饵，自然会有人来加你，但是要设置足够巧妙，否则也是很容易被管理员删掉甚至直接踢你出群

作为淘宝商家，您需要好好的利用手淘旺信去达到引流推广的目的，毕竟它的功能还是有很多的，如果利用的好的话效果会很不错。