拼多多的运营对于新手商家来说不是一件容易的事情，店铺细节很多都需要去维护优化。其中三项评分就是一个重要的指标，那么商家应该如何维护呢？

拼多多综合评分是分为：描述相符评分、物流服务评分、服务态度评分这三项的更新之后三项评分综合为一项，但是还是围绕着三个方面做统计。如果指标不达标，对于店铺商品还有活动影响还是比较大的。

综合评分低应该怎么办？

拼多多店铺评分低于4.7的状况下就不能参与活动了，我们可以登录商家后台，在右侧导航栏点击查看维度明细，顶部评价数据中可以查看近90天的评价。

1、优化产品图片，不要夸大宣传。

2、发货速度要快，虽然物流中转的时间我们不能控制，但是很多不好的评价部分是因为快递的原因导致的。我们可以做的是找靠谱的快递合作，提高发货的速度。

3、客服应答速度一定要快，拼多多对于这方面还是比较严格的。提前培训好客服相关知识，能更好的给买家介绍解释商品的性能。

既然评分低我们就要找到问题想办法解决，尤其是三项评分我们知道是围绕商品、物流还有服务态度方面，如果评分有下滑可以侧重这三方面进行优化。

　一、拼多多店铺dsr是什么意思？

　　dsr是卖家服务评价系统。拼多多dsr顾名思义就是拼多多平台的卖家服务评价系统，其包含三项评分，即宝贝描述相符、卖家服务态度、物流服务质量，这三项买家根据自己的购物体验，分别可以打一星到五星。

　　每个店铺的起始评分都是5.0，之后的动态评分是取店铺连续六个月内所有买家给予评分总和的平均值，且100个内有效评价以上。

　　其中，店铺的dsr动态评分的五星，其中一星表示非常不满意，二星表示不满意，三星表示一般，四星表示满意，五星表示非常满意。

　　二、怎么优化？

　　首先就是要控制做销量，因为销量越多，DSR评分上升就越慢。所以在做DSR评分提升时要控制好销量，不要去补单刷单。

　　其次优化商品信息。把商品的标题、图片、详情等优化好，针对差评出自主图或描述不够清晰等，将这些问题处理好，避免下一位顾客还会因这个原因给差评，而且将客服也设置自动回复类似的问题。

　　最后就是打动客户，怎么样获得好评是很重要的问题的，我们平时购物经常遇到店家希望获得好评小卡片，大家可以合理的参照其中的方法。

　　而且服务好要做好，比如发货提醒、派送提醒和收货提醒等等都是有效的提高顾客的满意度，不行我们还可以送点赠品，一些小礼品是推动买家好评的重要手段，这样就不怕得不到好评，获得好评对于维护和提升DSR评分是很重要的。

　　做好拼多多的店铺DSR评分必然要好，毕竟是拼多多店铺的一项重要指标，能够影响很多的数据，对于能否运营好店铺是很关键的。